免费使用治疗仪被烫伤 "如芒在背"老太难仰卧

　　东方网6月30日消息：昨天上午，热浪袭人，年逾古稀的刘学铭老太在空调嗡嗡作响的家里，挺直了身体坐在椅子上，背部的伤痛让她无法和以前一样舒服地躺在床上休息，这已经是刘老太连续第25天无法仰面躺下了。

　　6月4日，刘老太在风云丽可医疗器械有限公司免费使用治疗仪时，烫伤了背部，直到现在依然没有痊愈。瑞金医院的专家建议老人做植皮手术，大约需要1万元费用。刘老太和“

风云丽可”公司对于赔偿问题各持己见，多次协商也没有达成妥协。

　　事件回放：七旬老太被烫伤

　　昨天上午，记者在天山五村58号见到了瘦弱的刘学铭老太。老人的后背上，有3处明显的烫伤，最大的一块足有鸡蛋大，烫伤周围红肿，有溃疡的迹象。

　　据老人回忆，大约一个月前，邻居告诉她，小区附近有一家风云丽可医疗器械有限公司正在给患者免费使用一种治疗仪。刘老太到风云丽可报名后，领取了免费使用治疗仪的卡片。这一治疗设备如同躺椅，里面有电热器和滚动装置，患者只需要躺在上面就可以接受治疗。

　　6月4日上午，刘老太前去治疗，躺在治疗仪上，开始她感觉热度不够，就建议服务人员把热度从35℃调整到45℃，过了一会，她感觉太热，于是再次坐起，周围几人表示确实有些发烫，刘老太便再次躺下。

　　40分钟后，刘学铭觉得背部刺痛难忍，起身后才发现后背被烫伤了。“我妈妈的整个后背发红，腰部皮肤发黑。”老人的女儿告诉记者。风云丽可的工作人员马上买来烫伤药膏给老人涂上，并包扎了伤口。

　　直到6月8日，刘老太依然感到伤口疼痛。经过瑞金医院的多次诊断，刘老太背部属于“深2度，浅3度灼伤”，建议手术治疗。6月20日，风云丽可公司领导陪同刘老太和其女儿一起到瑞金医院，专家建议，刘老太如果进行植皮可以较快治愈，但手术费用大约1万元。

　　双方分歧焦点：究竟谁该负责

　　风云丽可：不听劝告老人自负责任

　　风云丽可公司负责人熊先生在接受记者采访时表示，公司是免费给刘老太提供治疗服务，而且在所有患者来使用治疗仪时都被告知，自己要承担出现问题的责任，这个告知也被贴在公司门口。公司有证据证明，6月4日刘老太使用治疗仪时，起初温度为35℃，后来在她自己的要求后，工作人员将温度提高到了45℃，但发生烫伤的时候，温度却是65℃，附近正在治疗的患者都证实，是刘老太后来又自行调高了温度，并在治疗仪上睡着了。工作人员曾告知患者，温度过高和睡着了都可能发生问题，刘老太没有听从告诫，才造成了烫伤，因此不应该由该公司负责赔偿。熊先生同时对在刘老太烫伤后，没有及时看望老人表示歉意。

　　对刘学铭手术以及相关的费用，熊先生表示：既然公司没有责任，就不能承担。但“事情毕竟出在公司，所以可以从道义上给予一定的补偿。”

　　刘老太女儿：未尽义务公司理应赔偿

　　刘老太的女儿伍小姐并不认同熊先生的说法：“所谓的免费使用治疗仪其实就是在推销。”她认为，风云丽可公司给患者免费使用设备，其实就是一种销售活动，对此，熊先生表示认可：“我们免费使用治疗仪，只是一种营销方法，让患者先感受仪器，然后再决定是否购买，并非提供免费服务。”

　　伍小姐认为，自己的母亲是74岁的老人，作为推销对象到风云丽可公司试验治疗仪，那么，公司的工作人员就要提供相应的照顾。即使是她母亲把温度调到了65℃，或者是母亲睡着了，风云丽可工作人员也应及时发现情况，并叫醒老人，显然对方没有尽到义务，应该承担责任。

　　法律界人士：该由谁负主要责任存在争议

　　吴冬汇业律师事务所律师观点：风云丽可要承担责任和费用。

　　风云丽可承认免费使用治疗设备实际是一种销售方法，那么，在销售过程中，绝非所有权移交后商家才承担责任，而是在销售过程中，就要负责消费者的安全。根据《消法》第七条规定，商品试用期间，消费者的人身安全要受到保护。《上海市消费者权益保护条例》第32条规定，经营者向消费者提供服务等，都要保障其安全。而刘老太的遭遇，正是经营者为其提供商品试用，以及服务期间发生的，因此商家要承担全部责任。

　　潘定春新世代律师事务所律师观点：风云丽可只需道义上的补偿风云丽可并没有在提供服务的时候附加必须购买其商品的条件，因此，服务是无偿的，和刘老太所得到的利益相对，是属于不“对价”提供服务。同时，风云丽可也提前有警告，在被告知危险的前提下，刘老太自己提高了温度，并睡着了，因此负有主要责任，虽然风云丽可的工作人员在现场，但其职责是传授使用知识，并非护工来保护老太，所以并没有失职。治疗费用应该由刘老太自己承付。-->

　　作者：许洱多