一位劳模公交司机呼吁 驾驶员名字不叫“喂”

　　【龙虎网讯】本报日前刊出《南京人，你不该这么冷漠》一文后，热线电话51950668一直没有停过。公交车驾驶员、乘客纷纷发表自己的看法。记者昨日采访了南京公交总公司新当选为全国劳模的14路车驾驶员韩国民，他表示，只有驾乘人员相互理解才能构造一个和谐的乘车环境。

　　韩师傅告诉记者，对于乘客的提问，驾驶员一般都会有问必答，但现在很多乘客在发

话的时候对象不明确，往往以“喂、喂”来称呼驾驶员，而驾驶员在行车过程中注意力则高度集中在正前方，有时会以为乘客在打手机或者与其他人说话，疏忽了提问。

　　“我曾遇到过这种情况，一次我开车到达长乐路站，下客结束后就正常发动车子，听到后面隐约有人在喊‘喂、喂’，直到身边乘客提醒，才知道有一名外地乘客因为对道路情况不熟悉没来得及下车，再加上车子启动后乘客有点紧张，难免说不清楚。”韩师傅说，“有了这次的经验后，我便开始留意喊‘喂’的乘客了。”

　　韩师傅表示，小小的公交车厢其实就是一个流动的社会，和谐的乘车环境需要驾驶员和乘客一起来构建。驾驶员一定要意识到，自己是服务行业中的一员，为乘客提供好的服务是自己的责任。学会换位思考，多想想乘客的心情，可以避免出现一些不规范的服务。同时，也盼望乘客对驾驶员多一些理解，称呼一声“司机师傅”让驾驶员知道你是在和他说话。杨娟pageTop(gb/longhoo/news2004/njnews/shehui/index.html,社会);

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