四川新闻网-成都晚报讯
本报记者熊德壮
昨日下午，锦江工商局12315中心对吕女士和家乐福双桥店进行了调解。尽管工商人员反复宣讲《消法》，但家乐福双桥店仍不道歉。对吕女士掉包的责任赔付问题，店方代表称
“要等公安机关定了性，划分消费者和店方的责任后再说”。对此，吕女士说，希望广大市民来帮忙评评理，工商方面则借本报向包括家乐福在内的商家提出诚信经营的呼吁。
锦江工商局12315中心受理这起投诉后，通知当事双方昨日上午9时到工商局接受调解。但工商人员、吕女士和丈夫一直等到10时20分，仍然不见家乐福双桥店的人员到来，调解时间只好改到下午4时。下午3时44分，吕女士和丈夫来到锦江工商局12315中心，当时钟指向4时20分时，店方两位女工作人员才出现在锦江工商局一楼大厅。
昨日下午4时25分开始调解，吕女士再次诉说了事情经过，表示对事发后店方的态度非常不满。“我们投诉商场，并不是就为了损失的问题。”她说，“家乐福双桥店太不把顾客损失当回事，说起这件事情总是轻描淡写，连一句安慰的话都没说过，我咽不下这口气。”调解中，吕女士和她丈夫只要求家乐福双桥店赔礼道歉，“损失部分，商场方面承担多少，商场自己拿主意”。
