本报讯昨天晚上，凡是路过新街口淮海路商业区的人都感到奇怪：已经接近12点了，为什么苏宁电器大厦还灯火通明，商场顾客盈门，销售景象一片繁忙？好奇的人一问才知道：为了确保市民安度盛夏，全员抗暑，苏宁电器正在组织商场销售人员展开一场别开生面的终端联动模拟大演练。
据苏宁本次活动负责人介绍，整个演习围绕连锁店开展，再到物流、售后、客服，形
成一个联动。所有参与人员均为新员工，此次演习不但提供了一个新员工真实的实习课堂，使所有岗位都得到了实习锻炼，增加了员工的实际操作和服务意识，而且及时发现并避免营业员在大忙中出现的错误，以最大限度地维护消费者的利益。
昨天从8点开始，所有演习人员进入了各岗位。整个演习工作一直进行到了凌晨1点多。针对即将到来的空调旺季，如何应对空调的“井喷”销售与售后安装，作为国内空调销售龙头企业的苏宁异常重视。除了历年来运作空调所积累的丰富经验与全国连锁的规模价格优势以外，今年又特别由苏宁服务委员会牵头，成立了终端演习领导小组，首先由南京开始，形成一整套终端演习操作流程和演习经验后，再向苏宁全国各地80余家苏宁连锁推广，同时把终端演习作为一个工作固定下来，以最终提升苏宁整体的服务水平。（王水勤）
