为方便单位和客户查询住房公积金，大连市住房公积金管理中心客户呼叫服务系统于今日起正式投入使用一个电话可知公积金贷款事通讯员矫帅本报记者张晓昭 本报讯大连市住房公积金管理中心客户呼叫服务系统于7月4日起正式投入使用，以方便单位和客户查询住房公积金、了解相关政策。这是记者昨日从政府有关部门获得的信息。 这个系统综合利用现代通讯技术、计算机网络技术和数据仓库技术，将人工应答和自动语音应答融为一体，只要拨打呼叫服务电话0411-83719999，按电话提示语音操作，就可以对住房公积金、个人住房政
策性贷款等房改资金业务进行查询、咨询、投诉，并可要求发送传真。
大连市住房公积金客户呼叫服务系统的具体功能包括： 数据查询功能：查询单位和个人的住房公积金、住房补贴资金、维修基金、房改房售房款等房改资金账户余额及明细账；查询个人住房公积金贷款账户及产权证是否办结等信息。 政策业务咨询功能(语音、传真)：客户可以自由选择语音自动应答服务或人工应答服务，咨询有关公积金缴交、提取、转移、托管、变更和个人住房政策性贷款等具体政策和业务问题。 数据试算功能：可以进行公积金提取额度试算、贷款额度试算、还款额度试算、提前全部还款和提前部分还款试算。 电话催缴功能：由电脑系统定期对住房公积金欠缴单位和逾期未偿还公积金贷款的借款人自动进行电话催缴。 投诉举报功能：职工可以通过呼叫服务系统对单位违反住房公积金管理规定、侵犯职工住房公积金合法权益的行为进行投诉，中心设专人受理投诉举报。 作为中心为各单位和广大客户提供服务的一个重要“窗口”，大连市住房公积金客户呼叫服务系统投入使用后，用户可随时随地拨打客服电话查询所需信息，接受市住房公积金管理中心提供的服务。
作者：通讯员 矫帅 本报记者 张晓昭
