“逗乐机器”尽快或修或撤

　　本报记者 叶勇 徐建东

　　本报6月29日报道哈站语音查询系统要求旅客讲“普通话”，自己却听不懂“普通话”，致使旅客进行查询时常常阴错阳差，被不少市民戏称为“逗乐机器”。昨天，哈站有关领导向记者表示：绝不让这套语音查询系统成为“摆设”。

　　随着高考、中考相继结束，哈尔滨市铁路部门也进入了“暑运”。自本报对哈站语音查询系统失误的情况进行报道后，很多本市及外地到哈旅游的学生、游客纷纷给记者打来电话，反映他们在查询列车时刻、票价等问题时遇到的尴尬。为此，记者昨天采访了哈尔滨火车站党委副书记沈兴亚。

　　沈兴亚介绍，这套语音查询系统是2002年前后，由哈站纪委书记、客运主任和相关领导亲自到北京考察后，投资几十万元安装使用的，开始时，该系统对哈站始发车辆的查询还是比较准确的，但一出东北三省就不太灵敏了，至于目前不管什么地方常常出现的“搞笑查询”，沈说可能是系统老化的原因。

　　对此，市民认为设置查询系统是方便旅客的好事，但在设计之初就存在缺陷，几年来铁路部门为什么不改进？另外，如果说系统逐渐老化，那么系统的管理单位又为什么没有及时发现，而采取措施呢？

　　据哈尔滨市某大学自动化控制专业一位不愿透露姓名的教授介绍，其实语音查询系统的科技含量并非很高，也不存在老化问题，就计算机控制的语音查询系统而言，只存在合理设计、升级问题。

　　针对现在语音查询系统影响旅客查询问题，沈兴亚告诉记者：“目前铁路部门正积极与北京的厂家联系维修，如果不能维修的话，我们将向哈尔滨铁路局申请更换设备，或者干脆撤掉这套设备。”他说，总之我们不能让这套旅客、市民有意见，又不实用的设备放在这里当“摆设”。