本报讯(记者刘秀礼通讯员张秀云、徐丹)“桥东老城区变得越来越温馨，越来越有人情味了。”6月初的一天，一位在邢台市桥东区居住了27年的老居民，带着骄傲的表情，边说边向笔者指点一些很小很小的生活细节：社区的图书馆里为老人准备了老花镜；健身场、阅报亭新添了几把休闲椅；居委会把“天气预报”、“邢台列车时刻表”公布在社区醒目的专栏里；将同一楼居民的电话号码印在了“爱心互助卡”上，分发给各家各户。
顺德西社区居委会的门口有一个“爱心捐助站”，站里有叠放整齐的被褥、衣服、锅、碗、瓢、盆及小家电等生活用品，这里100多件专门用于困难户的物品，都是居民捐献的。患脑瘤失明的赵立敏，丈夫下岗，孩子求学，家中困难。当楼长把她领到捐助站，她只拿了两件衣服，还说帮她解决了大问题。
桥东一些社区设立了“社情民意气象站”，各楼道设信息员，及时收集居民“急、难、怨、疑”等需求服务信息，按居民多层次、多方位所需，划分了12种服务类型，开展“12张笑脸服务”。
辰光小区设有家政服务队，免费为居民提供家政服务，义务为居民代收、代交水、电、话费，为离退休工人发工资。造纸厂社区专门成立“居委会就业介绍所”，60多人实现再就业。
桥东区开展人性化服务以来，15个月时间，全区87个社区共为群众排忧解难8000余件次，为各类企业提供服务806件次，开发就业岗位1600多个，解决信访案件320多件。
居民编顺口溜称赞区委、政府的人性化服务：和谐何处有？就在高楼平房里，就在你我相处中。
