感受冷暖华山

　　记者韩勋

　　这两天省内阴雨不断，就到了一年中登华山的最佳时段。2日，记者随“华山一日游”一路走去，华山的壮美令人心动心热，旅游服务中的一些疵点又让人身上掠过丝丝凉意。

　　早上8时50分，记者乘坐的旅游中巴车驶出西安，除记者一人为本地人外，其余游客来

自北京、东北、湖北、青海。20余分钟后，汽车加油，有4位游客下车如厕，回来后怨声载道，并引发一场小争论：西安公厕为何收费3毛？卫生不好还在其次。北京游客称，北京公厕以前也收费，去年起大整改，档次提高了，如厕免费了。导游王女士称，每次在这里加油，都有外地游客对收费表示不满。

　　车行一个多小时，快到赤水的当口，水箱皮带断了，汽车在路边抛锚，请人修理，用时一个钟头。司机刘师傅急得一身汗水，又搭上一脸歉意，但如果出车前全面检查一下，故障恐可避免。

　　到华山脚下已是中午12时，游客进指定饭店就餐，发现最便宜的盒饭叫价15元。及至端上来，才知有米饭、番茄炒鸡蛋、白菜炒肉，质、量与西安5元一份盒饭相去甚远。

　　依照某项规定，进山8公里路要转乘当地旅游公司的专用车，外地游客对此招儿均持异议，说这里头肯定有个利益分成问题，如果两地旅游部门从宏观上协调一下，准许西安旅游车直接开进去，同时给当地付一定的费用——一个目的，不给游客添麻烦。问题果然出现在这个环节上，几百人聚集在转乘站上，山上的车不能及时下来，游客心急，怨气四溢，记者见到有两人分别给中央电视台、陕西旅游部门打电话投诉。

　　乘索道来到华山北峰，云遮雾罩，能见度不过10来米远，游客均以为此行要栽到坏天气里头了，于是闷头找脚下的台阶。爬了20来分钟，突然有人惊呼，循声望去，发现对面擦耳崖上面一座山峰被揭开了云雾的面纱，山石峻峭，松柏苍翠。影影绰绰中，游客以为见到仙境，呼着奔着朝那里爬去。

　　进到仙境里，还来不及品匝仙气意味儿，一回头，却见北峰的雾气也已散去，现出石的嶙峋，山的巍峨，才知刚才已经处在仙境里。此时云雾飘渺，时浮时沉，成了诸峰的幕布，景区的导演。幕布拉开处，绝壁千仞，神工鬼斧；幕布落下时，山看不见了，游客也被白茫茫雾气罩住，人，仿佛也变成了一座山峰。

　　云雾仍在不停地变幻，一拨儿爬上山峰，飘然升天，另一拨儿又在山谷里生成，携起手又往山上袭来。追随着云雾，游客登上南峰，西峰，气喘吁吁了，才发现身与云雾融合到了一起，不由得为华山而心热，为华山而感动。

　　下山，返回，一车的游客都说华山壮美，都说此行值得，把来时些许不愉快都忘在了脑后。身为陕西人，记者默默地将一路上看到的服务方面的瑕疵梳理了一遍，心想借本报给西安旅游和华山管理部门捎一句话：游客一坐上“华山一日游”的车，就把华山、西安看成了一个整体，两部门似应从两地共同下好华山一盘棋的角度出发，精心筹划，分工合作，提高服务质量，打造华山精品，不让任何一个游客心里发凉，哪怕在路上，哪怕只有一次。