【龙虎网讯】“卫巷17号报修。单元楼半边有水，半边没水。”单元楼供水出现“半身不遂”，让居民晚上没法洗澡洗衣服。昨天早上8点30分，一个报修电话打到市自来水总公司用户服务中心。接报后，吴杰，用户服务中心便民延伸服务队队长，和其他两位队员随即出动。不巧的是，半路上突然下起大雨。抢修车“堵”在了珠江路上。就在前天，服务队才到卫巷17号2单元楼的一家住户，修理好对方家里的阀门。没想到，离开现场没多久，卫巷17号2单元楼左半边的住户有水了，当天下午5点后开始，右半边的住户却开始停水。停水是不
是和前一次的维修有关？究竟是什么原因造成的？在电话里，卫巷那里的住户焦急地提出了一连串的问题。抵达现场后，队员们发现，这是一幢6层楼的老式楼房。这时，雨仍在下。打开楼顶盖板，冒雨攀到楼顶，发现这里的水箱早已改管，附近居民用的是直供水。水箱故障的可能性排除。现场仔细“侦查”后，队员发现，楼顶改管后的接应阀门不知什么原因掉下来了，自来水因此无法流到单元楼部分住户的家中。提上阀门后，卫巷17号2单元右边住户的家中开始有水了。就在大家准备离开时，住在2楼的一位大爷却在窗口喊：“我家里自来水细得像线一样。”在大爷家中，吴杰带着两位队员现场勘查，逐一排查故障的种种可能性。在10平方米左右的厨房，这里没有空调，空间也不大，空气闷热。在互相配合下，5分钟取下住户家中水表。发现表前水的水流量依然很大，而水表里倒出不少铁屑状沉淀物。故障原因显现：直通住户家中的直径15毫米水管内部由于年代久远，已经生锈积垢导致水管实际内壁直径小于15毫米。于是出现了水流小的情况。一位队员的手指不幸挂了彩——在拆水表的过程中，手指不幸被水表划伤了。可是，他并没有说什么，只是用创可贴简单地包扎一下……这时已是昨天中午11点。记者看见，每个队员的后背都已经湿透，成了“水人”。从昨天一大早开始，便民服务队的20多名队员兵分多组，冒雨前往城市各个角落，为自来水用户更换阀门、排除用水过程中的跑冒滴漏等故障。相对白天而言，每天下午5点到晚上9点半，是令所有队员更紧张的时刻。市民用水量开始大幅上升，诸如水压、水龙头的故障随之出现。“每天到了晚上10点，才能让人喘口气”。吴杰说。
【后记】
市自来水总公司便民延伸服务队成立于2002年4月1日。3年来，每一个夏季，每天至少100张延伸服务的工单对于他们来说，都是必须当天完成的任务。每天都很忙碌，每天都是“非常夏日”。昨天，服务队队员最远的冒雨去了卫岗，为那里的住户处理楼顶水箱的问题。“我们的承诺是，市内急修1小时赶到现场，普通维修24小时内解决；收费全部按照物价局核定的标准”。用户服务中心陶东升副书记表示。今日起，本报和该服务中心联动，您家里用水出现问题，请及时拨打本报4部夏日亲情热线。我们将在第一时间反映故障情况，让您安然度夏。pgtop(gb/longhoo/news2004/njnews/shehui/index.html,社会);
自来水公司服务队冒雨出动 雨中维修成了水人
作者：黄韬 朱文琴
（来源：金陵晚报）
