本周家电周刊“空调售后阳光热线”接到了许多表扬电话，消费者对海尔、格力、美的、LG空调的服务感到很满意，其中，还有一个感人的故事呢———
家住成都银都花园的张女士遇到了一件烦心事，几年前买的国外某品牌的空调坏了，张女士找出保修卡拨打维修电话，谁知，对方一听她的空调用了7年了，以种种理由推辞，没等她说完电话就挂断了。张女士越想越上火，夏天天气这么热，没空调不行，看到屋里的海
尔洗衣机和冰箱，她突然想起享受到的海尔星级服务，附近有个海尔星级服务中心，不知他们能不能帮忙维修。抱着试试看的想法，7月2日一早，张女士就拨打了电话，真是没想到，了解了情况后，海尔星级服务中心表示马上派工程师上门维修。放下电话，张女士一下子安心了。谁知没过多会，瓢泼大雨从天而降，张女士的心又揪了起来，“这么大的雨能来吗？”没想到不多会就有人敲门，一位浑身湿透、身穿蓝色工装的师傅站在门口。经过检测、维修，故障排除了。这位工程师刘师傅告诉张女士，海尔在成都市成立的海尔星级服务中心是社区服务中心，张女士的小区就是他的“责任田”，小区内的海尔用户他都要“包干”，还负责为小区用户提供家电导购、安装、调试、维护保养等一条龙服务。
第二天，刘师傅的手机响了，原来，张女士家里的彩电恰好要更新换代了，她和全家人商量后决定买一台海尔彩电，张女士说，这就是海尔星级服务的魅力！
早报记者刘小辉张丽萍
