兰州专业代骂现象调查：畸形的社会情绪

　　新华网兰州7月7日专电 (记者宋常青) “专业代骂，帮你出气”，在兰州市天水路北段，声称可帮人代骂的小广告和诸多办证的小广告贴在路面上，随处可见。“以前多的是办假证、医院陪床的小广告，这样专门收钱帮人骂人的倒还是第一次看见。”环卫工人段玉花看着地上的“专业代骂”小广告称奇。在她负责的这一路段，到7月7日已经连续三天有人张贴“专业代骂”的小广告。

　　包骂一个星期，费用100元

　　在粗体手写的广告下面是用圆珠笔写的电话号码。根据小广告上留下的手机号码“130＊＊＊＊7984”，记者尝试同贴广告的人联系。到中午12时前后，在拨打了十余次之后，一直关机的电话终于有人接听。

　　下面是记者和30岁左右男性机主的一段对话：

　　“是在街上贴广告帮人代骂的吗？”

　　“是。”

　　“城关一个人欠我的钱不还，我找你们帮我出口气。”

　　“可以。”

　　“你们怎么骂，多少钱一天？”

　　“用电话，手机和座机都行，你把你要骂的人名、固定电话、小灵通、手机号码告诉我们，内容你定我们定都行，包你满意。费用是100块钱，我给你账号，钱到后我们的业务就开始，包骂一个星期，一天不低于8次。”

　　“你说普通话，不是兰州人吧，你们要用兰州话骂。”

　　“可以。”

　　“你们公司叫什么名字？”

　　迟疑了片刻，电话里传来挂断的声音。记者随即再次拨打这一电话，对方已经关机。截至记者发稿时，对方一直未开机。

　　代骂公司和“骂手”可被追究行政、民事和刑事责任

　　“专业代骂”作为一种新出现的社会问题，在沈阳、郑州等城市均有出现。这一问题应当如何界定和管理，受到社会广泛关注。然而，目前对于这一问题各部门均没有有效的方法。

　　记者从兰州市公安局110指挥中心了解到，目前中心未接到有关报案。中心主任王新建说：“如果接到类似报案，110在处置时将遭遇到较大难题。专业代骂的行为无疑侵犯了被骂者的权利，是一种侵权行为，至少在治安上可以定性为骚扰，但这些公司或骂手肯定不会通过个人电话进行谩骂，因此，在处置过程中会很难锁定目标。即使能够找到骂手，现在所能采取的措施可能仅仅是批评教育，解决不了问题。”

　　甘肃律华律师事务所律师孙智俊说，代骂公司和“骂手”可能被追究行政、民事和刑事责任。如果代骂公司是正规注册公司，经营这种代别人骂人的项目，超出了公司的经营范围，且属于违法业务，应当由相关部门依据法律进行查处；代骂公司和“骂手”的行为给受害人造成了严重的精神压力和损害，应当依据我国法律承担相应民事责任；出现恶意诽谤、侮辱并构成侮辱罪和诽谤罪的，则需依法追究相关责任人刑事责任，一般处3年和3年以下有期徒刑。

　　虽然如此，孙智俊对追究这一行为责任人的相关责任并不看好。他认为，追究责任主要是取证有难度。这些“骂手”或用卡式电话，或用公话，或着使用假身份证注册的手机卡，很难确定责任人。即使有条件取得电话录音，一些受骚扰者也可能担心取证和诉讼时间过长，干脆采取关闭手机、拔下固定电话电话线的简单处置方法。“我们目前能作的是事后控制，而对于前期的管理和预防，基本还是空白。”

　　记者从甘肃省工商局法制处了解到，“代骂公司”同现在大量存在的所谓“办证公司”一样，都是无照违法经营，工商行政管理部门一般是会同公安等部门共同行动依法迅速查处。但目前这些所谓的“公司”绝大多数没有在工商部门登记，且大多没有固定场所。

　　人际关系问题，被通过恶意宣泄来解决

　　甘肃省社会科学院社会学研究所副研究员包晓霞认为，专业代骂行为的出现，实际上是反映了一种畸形的社会情绪。在经济社会转型期，收入差距、新旧观念的碰撞等等问题，都有可能导致社会问题的出现，一些不能够正确处理的人群中自然会产生畸形或变态心理。于是，一些人将原本可以正常消解社交中产生的人际关系问题，通过恶意宣泄来解决。

　　她说：“这一问题无疑是丑恶的，但其出现有其深刻根源，反映的是社会心理的部分走向。各种不和谐问题不断出现，挑战我们构建和谐社会的智慧，但同时也给我们提供了客观认识社会现状的机会。解决这一问题不能单纯依靠行政力量，加强公共政策的人性关怀、加强城市管理的人性化、加强对社会弱势群体的关注，为各种社会不满情绪宣泄和解决提供通道，都是有效解决手段。”(来源：新华每日电讯）