摔一跤千古恨？

　　“跌倒大学士，笑死一群牛”？事实也不尽然吧！新人摔了跤，身边多数会有惋惜的，有鼓励的，有训诫的……听听他们怎么说吧，前辈、专家的话更有指导意义。

　　文／靖华

　　过来人说：新人犯错最正常

　　Vivian　某咨询公司职员

　　年龄：29岁

　　新人犯错，那最正常不过了！我们都是从新人一步一步走过来的，路上的磕磕碰碰现在还记忆犹新。在工作上，成功了是我事业经验的一次积累；失败了，那也不丢人——谁没有过当“菜鸟”的经历呢？

　　所以我觉得，新人最重要的是要有自信，有前进的方向。没有经验并不可怕，可怕的是找不到前进的动力，没有正确的指引。知识需要积累，这一阶段更多的来自学校，来自书本；经验同样也需要积累，工作的每一天都是对新人经验不足的弥补。在我们公司，大家都很厚待新人，容许新人犯错。如果他们“摔倒”了，总会有人帮他们重新站起来，并且帮他们总结经验。因为我知道，虽然新人经验不足，但他们给公司带来了新的知识，带来了新的气息，也让我们有了前进的动力。

　　上司说：怒气胸中回荡两分钟

　　Kevin　某市场主管

　　在我们的工作中，经常要调用公司的内部资料和文件，所以公司再三强调：员工离开座位时要关闭所有文档。而那次，我们公司的一个新人在离开座位时，所有公司的内部文件都是打开状态。当时正好有客户用了这个新人的电脑——即使没人用他的电脑，那也是严重违反公司规定的。更严重的是，这个事情被我们的老总看到了。

　　那天我对那个新人说，我先下楼吃饭，待会我们谈谈。其实，我当时十分生气，但是任意发泄怒火也不是解决问题的办法，说不定还会影响他一天的工作情绪。我自己也是打工的，也是别人的属下。“己所不欲，勿施于人。”每次新人犯错，我都会把笔握在手里两分钟，让自己的怒气先“回荡”、“消化”一下，再和他（她）谈具体情况。

　　公司不是学校，没有义务，也没有时间来一次次告诉员工，什么样的工作态度才是正确的态度，怎样做才是恰当的。所以，作为上司，也作为老员工，我们有责任告诉新人，公司的要求是什么，不能动不动就发火。要给新人明确的信息，能做到的留下，达不到要求的就“走人”。

　　专家说：在“摔跤”中享受乐趣

　　新人在职场中“摔跤”，大致有以下几种形态：第一种是“经验型摔跤”，新人刚进职场，没有太多的阅历，该做什么，不该做什么，自己找不准方向；第二种是“职务型摔跤”，刚参加工作的毕业生，对自己的本职工作不了解，不知道要做哪些事情，也找不对正确的方法；第三种是“功夫型摔跤”，在人际交往上，在为人处世上，新人们还很“嫩”，没有足够的“柔韧度”来处理人与人之间的关系。

　　面对暂时的挫折，新人们要能够正确面对。首先，不能给以后的发展留下心理阴影。如果“摔跤”之后，能从原地爬起来，那你就战胜了自己，克服了心理障碍。以后的工作中，你会更有自信。相反，如果你没能爬起来，那你就自己应了一个“阴暗的潜台词”，也许今后永远也过不了这一关。其次，要培养自己良好的“职业习惯”。刚进职场的年轻人“职业化”还不够，不够专业，不知道怎样做是对的，怎样做不合理。如果能有一个正确的职业态度，那一定可以避免不少挫折。

　　最重要的，是要学会在“摔跤”的过程中享受乐趣。每次挫折都是一次磨砺——摔倒，再爬起来，这个过程中你已经学会了很多，经历了很多。多“摔跤”一次，你就比别人多了一份阅历，比别人更加成熟，这些都是今后工作中的财富。在“摔跤”中享受乐趣，但是也要避免“摔大跤”——不要触犯法律法规，不要违反公司制度；还要防止在同一个地方跌到，要懂得总结，懂得吸取教训。

　　不过，错误也要看性质。有的错误是出在人品上。比如，有的新人不诚实，说假话。不过，这个也要具体分析说谎的动机。如果是为了保护公司秘密，这样的“善意的谎言”也是可以原谅的。

　　话说回来，新人要是犯了错，那一定要能坦率地承认自己的错误，要有这样的责任心去承担后果。