面对一些拨打“110”求助取钥匙的市民，警方往往陷入两难境地。最近，“警方指定开锁公司参与市民的求助”的新方式，标志着兰州无偿开锁时代的终结。（6月27日《兰州晨报》） 市民因忘带钥匙而进不了家门，向“110”求助非常正常。“有困难找警察”对不对？而如果连警察都不管了的话，人们除掉向“野锁匠”求助外还能有什么更好的办法呢？不过，尽管“野锁匠”大都是有求必应，但如果遇上技术差的，门最终虽开了，可防盗门却变了模样；遇到技术高的，三下五除二门锁就开了，而户主心里却不踏实了，这样的锁还可靠
吗？所以，问题最好还是由公安机关来解决为好。但怎么解决却是一个问题，尽管公安队伍中肯定有开锁的能人，但“110”巡警不是专业开锁人员，如何开锁对于他们来说还真是一个难题。而“指定开锁公司有偿联动”就是解决这一难题的最佳办法之一。
据介绍，当“110”指挥中心接到群众有关开锁的求助后，警方随即“指令”开锁公司立即赶到现场为群众服务，开锁公司完成任务后向指挥中心汇报，接着指挥中心通过电话对求助者进行回访，并登记备案。求助群众则向开锁公司支付一定的费用。
“110”指定开锁公司参与求助，这与他们承诺的“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的“四有四必”是否自相矛盾呢？开锁公司的服务可是收费的。但更要知道的是，“110”也不是万能的，人手更是有限的，而近年来个别市民有一点小事情就要麻烦民警的事情却是屡见不鲜的，直接后果就是警察们“种了别人家的地荒了自己的田”，而这种情况对改善目前的治安状况却是有害无益的。
事实上，面对市民的非警务求助，“110”也是没有理由不管的，终归现在在好多地方还没有比“110”更方便、更值得信赖的机构出现。而如果警察都不管了，人们遇见困难的时候应该怎么办呀？但警察应该怎么管却是值得商榷的。比方有的人为了图小便宜有病不找“120”而直接找“110”送他去医院，这个时候，“110”是不是就应该告诉他们或帮助他们找“120”？如果确实是必需，那就应该用警车送他们去医院，但如果不是特殊情况，就应该由“120”来完成这一任务。
“110”有难必帮是应该的，但怎么帮确实应该值得研究，不论大事小情都亲历亲为是一种帮，但能不能帮好，又得付出多大的代价却是一个问题。而向指定开锁公司参与求助这样，针对不同问题想出不同的办法也是一种帮，而且帮的效果应该更好。而这正是让“110”从大量的非警务中解脱出来的最佳办法之一。“110”早该自我解套了。刘兵
