近三个月物业投诉成热点

　　本报讯据哈尔滨市建设系统12319服务热线指挥中心统计数据显示，三个月以来，物业管理问题成为哈尔滨市民的投诉热点，投诉总量7306件，占受理总量近20%。

　　据了解，市民反映的物业问题主要有三方面。一方面物业监管存在死角，外来公司没有约束。因受相关法律法规的限制，对在哈市登记注册而从事物业管理活动的外来物业公司无法实施有效监管，市民投诉的问题无法联系责任单位，难以得到及时有效的解决。二是房

屋破损，因气候影响难以及时维修。由于原有屋顶铺设的防水层老化，维修不及时，春季积雪融化后，导致居民房屋漏水。第三方面，物业条例尚未普及，物业和居民时有矛盾。

　　对此，有关人士建议，应从三方面进一步规范物业管理行业市场。一是对外来物业公司实行登记备案制度，有效监管其在哈市的经营行为；二是有关部门利用秋天少雨季节集中整修漏水房屋；三是公开处理服务不到位的物业公司。（黑龙江日报）

　　作者：记者 董云平