上网发帖也要讲究礼仪

　　【金陵晚报报道】 主讲：三江学院工商管理系主任戴安琨教授

　　问：如今上网发帖子成了一种时尚，在上网发帖子的时候需要讲究什么礼仪？

　　答：上网是现代人际交流沟通的一种行为，原则上要尊重人。发帖子的时候要讲究“三真”，即讲真话、表真意、说真情，还要有“三心”，即诚心、善心和爱心。发帖子的内

容一定要健康，语言要简洁，还要有深刻的内涵。千万别在网上发一些乱七八糟的东西，既浪费别人的阅读时间，也降低自己的品位。

　　注意自己的形象，发帖前仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。另外，同样是网站，不同的版子有不同的风格，在一个版子可以说的话在另一个版子上可能不宜说。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。所以，发帖子前最好是“先趴一会儿墙头”再发言，这样就可以知道该版子的风格。

　　问：夏季着装要注意哪些礼仪？

　　答：莎士比亚说过“服饰能展示人格”，无论何时着装都要讲求整洁、端庄、得体和合体，要与个人年龄、身份、职业、所处环境相称。尤其在夏天，女性穿衣千万不可追求露、透、薄、紧，这样不仅降低个人形象，也是对别人的不尊重。内衣颜色不要外泄，且还需与外衣颜色和谐统一。女性在正式场合或职业妇女在工作岗位上，以选择与肤色相近颜色内衣为妥当。

　　问：在转接电话的时候需要注意哪些问题？

　　答：转接电话不仅是帮忙叫人和记录来电者姓名、电话号码，实际也是一个如何处理好自己与来电者、自己与要接电话者之间关系的一次表现。因此转接电话需要一个职业性处理。一方面要清楚有效地把电话转接出去，另一方面不能给来电者留下不良印象，也不能给要接电话者带来麻烦。该你说的不该你说的应把握好分寸。

　　转接电话时拿着话筒和放下话筒一个样。很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位？请您稍等。”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，变成了“一个男的找你”“一个声音很嗲的女孩”之类。当对方在电话里听到这些形容方式时，会感到不愉快。因此转接时，要同样用客气的方式叫人，或者应该用手捂上话筒，注意隔音。

　　另外，转接电话时，如果来电者要找的人不在，对方询问手机号码时，转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方。（朱锐）

　　(编辑　丹妮)