本报讯昨日，长沙市公安局户口、身份证受理中心搬进了宽敞明亮的“新家”：由原来的藩后街搬至市公安局左侧的解放西路140号。新的办公场所彻底改变了以前接待场地较小的问题。第二代居民身份证即将进行更换，新的受理中心也为接待大规模的换证市民作好了充分的准备。
昨日上午8时30分，记者来到新搬迁的户口、身份证受理中心，看到不少市民正在大厅
里秩序井然地办理户口等证件，民警热情地为市民服务。办理平台前以一米线相隔，市民可以坐着与民警面对面咨询、等待办理。滚动大屏幕上显示所有的办理程序。
长沙市公安局人口管理处副处长谭斌超介绍，该中心在改善接待窗口硬件环境的同时，注重提升软件管理，完善了各项规章制度。在接待大厅内，还设置饮水机和一次性纸杯，还有供市民休息的排凳和供市民使用的纸和笔。对窗口的接待人员推行普通话服务，在接待中，始终强调把服务意识放在首位，杜绝出现冷、硬、横、推和拖延、刁难群众的现象。龙涛向 波
又讯从7月18日起，长沙市公安局信访处将开展为期一个月的“局长接待日”，这是根据《信访条例》规定的信访事项受理和办理程序，集中处理群众信访问题工作的第二个阶段，时间从7月18日到8月17日。届时长沙市公安局的相关负责人将天天接待群众来信来访。
据介绍，新的信访办公室设立了独立的接待房间，在7月18日至8月17日为期一个月的时间里，市公安局信访处每日将有局长和相关领导亲自坐镇接待信访群众，倾听群众心声。龙涛向 波
