用电脑计时电话机核对话费

　　本报讯发现自己家中的固定电话存在不通话照收费的问题，株洲73岁老人何耀辉特地买了一台电脑计时电话机，从2000年开始，每拨打一个电话，他都及时做好记录，并以此为依据起诉电信部门多收费。昨日，株洲市芦淞区法院异常热闹，何耀辉起诉湖南电信有限公司株洲分公司官司开庭，众多株洲市民和媒体记者前往旁听。

　　何耀辉老人说，作为电信用户，2000年以前他就发现自己家中的固定电话存在不通话

照收费的问题。为此，他特地买了一台电脑计时电话机，从2000年开始，每拨打一个电话，他都及时做好记录，包括通话时间的长短及是否拨通都详细记下来。之后，他逐月核对，发现每个月电信部门都多收了他的电话费。2001年，他多次找到株洲电信部门，要求退还多收的市话费960元。2001年6月，湖南电信有限公司株洲分公司“退还多收他的市话费500元”。

　　何耀辉说，本来他只要电信部门改正错误今后不再多收费就算了，但没有想到，在接下来的时间里，他发现家里的电话仍然存在被多收费的问题。通过几年的测试，他发现家中每个月大约多收市话费10－20元。因双方协商未果，何耀辉将湖南电信有限公司株洲分公司告上了法庭。

　　何耀辉在诉状中提出，根据《消费权益保护法》相关规定，要求湖南电信有限公司株洲分公司提供他2005年1月21日至2月20日的市话费通信详单，双倍返还多收的市话费1880元，并承担诉讼费及交通费120元、复印费196元、精神补偿费3000元，还要向他做出书面道歉。

　　被告方湖南电信有限公司株洲分公司的律师在答辩状中表示，根据现有法律法规，电信企业没有法定义务向用户提供本地市话清单，在客观技术条件上也无法向用户提供市话清单。同时，该律师表示，何耀辉自己做的通话记录不具备科学性、完整性。对于2001年6月湖南电信有限公司株洲分公司退还的500元，该律师称是一种让利行为，而非退还多收的话费。

　　法庭调查结束后，法院宣布择日宣判。

　　记者 王兴夏