网站上买台照相机 网络上投诉获退货

　　本报讯通过网络购买一台数码相机，却不能正常使用，江西省樟树市消费者张某便在网上投诉温州的销售商。近日，经鹿城区消费委调解，远在江西的张某维护了自己的合法权益，获得折旧退货处理。

　　今年6月份，鹿城区消费委收到了市消费委转来的江西省消费者张某的网上投诉。投诉称，去年底，他在温州某数码网站上购买了一款数码相机，有正式发票及保修卡等，确认为

正宗产品。今年3月份开始使用，但使用频率不高。4月下旬，相机出现不能开机的故障。后来张某将该相机寄到该销售商售后部，请其联系维修，但过了一个多月，相机仍未修好，于是张某提出退货或换货，但未果。

　　鹿城区消费委受理张某的投诉后，经过调解，该公司与消费者达成协议。根据国家有关规定，数码相机按0.25％的日购物款折旧，销售商退还该数码相机折旧后的购物款899元，由销售商直接汇款至消费者指定的账户。至此，一起跨省消费者的消费投诉得以圆满解决。

　　鹿城区消费委有关人员称，随着网上消费日益频繁，网上消费纠纷也逐步增多，消费者在网上购物时应主动索取相关票据，以备发生纠纷时能有效调解。发生纠纷时可向销售商所在地消费委进行投诉。王琼玛潘达源