本报讯王先生买了46台空调，台台制冷效果都不好，厂家还不同意退货———12365接到的有关空调的质量申诉最近大幅增多。记者昨日从省质监局12365投诉举报中心获悉，二季度全省质监系统受理空调、手机、鞋和服装等各类产品的质量申诉共计2156件，已处理2078件，申诉处理率为90%以上。
6月份，雨花区锦绣江南园林公司王先生向12365反映，他向某空调厂商付款70790)+(
元购买了空调46台，安装后发现制冷效果不好，多次维修后仍不见好转，王先生遂向厂商要求退货，但厂商不同意。经质监12365人员协商并多次召开调解会议，最终达成全部退货的协议，较圆满地解决了这一质量纠纷。据介绍，空调等应季使用的家电产品质量申诉量增幅较大，占所有家电类产品申诉量2/3。而空调质量申诉量大幅增加的主要原因是，厂商促销减价空调质量未得到有力保证，安装人员赶装空调时间过于匆忙等。
据介绍，虽然二季度空调质量申诉数量“异军突起”，但手机、鞋、服装质量申诉仍然高居榜首。手机、鞋、服装、空调等四种产品的质量申诉分别为422件、159件、98件、97件，申诉量分列前4位。今年二季度，省12365投诉举报中心收到的质量投诉涉及产品价值1242.010万元，已为企业、用户、消费者挽回经济损失569.2431万元。
作者：王斌 丁沛钦
（来源：长沙晚报）
