走进现场当考官文明创建看实效

　　政协委员深入医疗公安系统和南山区调研创建文明城市工作

　　走进现场当考官文明创建看实效

　　【本报讯】（深圳商报记者潘咏）社区环境怎么样？残疾人的生活能否得到保障？孩子受教育的权利有没有保障？昨日，20多位政协委员在市政协副主席姜忠的率领下，对南山

区创建全国文明城市工作进行全面视察调研。政协委员们首先来到中山公园。在一片树林里，委员们看到有四五个游人爬到了树上，树枝被压得“弯下了腰”。公园的管理人员说，中山公园是完全免费对市民开放的，每年各项维护费用高达几百万，然而游人中总不免有人会做出各种各样的不文明行为，让人痛心不已。这时，政协委员们需经过一片青草地，记者看到没有一名委员为抄近路而踩踏绿地，大家沿着小路绕了一大圈才来到绿地的对面。

　　南山区的社区建设卓有成效。政协委员们在莲花社区看到，小区非常整洁、安静，在社区的公告栏中，还专门设置了提醒居民识别假冒伪劣产品的专栏，摆放了一些假冒伪劣产品供居民提高识别能力。莲花社区的活动室中各项文体设施齐全，居民可以在这里充分享受休闲生活。进入资料室，一个患侏儒症的女性残疾人正在工作，政协委员们和这名姓刘的残疾女性攀谈起来。刘小姐由残联安排到莲花社区工作，平时专门做社区残疾人的随访工作。她向委员们表示，在这里工作没有不平等的感觉，她非常珍惜现在的工作，愿意为更多的残疾人服务。政协委员们在对刘小姐的经历表示同情的同时，也为她身残志坚的精神所感动。姜忠说，只要深圳有爱，就有残疾人的快乐。

　　南山区是我市的教育大区，无论是基础教育还是高等教育都走在深圳的前列。随后，政协委员们又到华侨城中学进行了视察。华侨城中学校长刘良斌介绍说，华侨城中学按照国际化的教学标准，为在校学生提供了良好的学习生活环境。同时加大德育教育力度，重视学生的品德教育。在即将离开的时候，委员们路过学校音乐练习室，学校管乐队正在排练。委员们饶有兴趣地听同学们演奏了一曲中国人民解放军军歌。

　　医疗保障是政协委员们普遍关注的问题，在南山区人民医院视察的时候，委员们特别关心劳务工医疗问题。南山区人民医院有关负责人介绍，现在在南山区人民医院就诊的病人中超过60％都是参加了劳务工合作医疗保险的劳务工。政协委员们还对南山区人民医院的医疗条件进行了认真的考察。据了解，南山区人民医院已经成为深圳最大区属医院，拥有800张床位。委员们注意到，这里有副主任医师以上职称的医生占很大比例，而且队伍普遍比较年轻。姜忠说，现在深圳医疗机构在加强硬件设施建设的同时，不能忽视了人才队伍的建设，加大人才培养力度，才能真正提高深圳的整体医疗水平。

　　下午，委员们听取了南山区区领导的汇报。南山区委副书记温玲、副区长罗敏等向视察团汇报了南山区创建全国文明城市工作。姜忠指出，今天的视察让大家看到了南山区的发展成绩，南山的经济、文化、社区等方面的工作都为深圳争创全国文明城市做出了贡献。今后南山区应该继续把精神文明建设的品牌坚持下去，努力建设平安、富裕、有文化的南山，为南山百姓建设一个快乐的家园。

　　【本报讯】（深圳商报记者张妍）昨天，市政协副主席陈观光率领部分市政协委员到我市医疗和公安两个窗口系统视察，充当模拟考官，以创建全国文明城市“窗口行业规范化服务”的考评标准来衡量这些系统是否达标。经过一天紧凑的行程，委员们给这两个系统打出了“合格”的分数，同时也提出一些整改意见，希望这些行业能再接再厉，在8月的正式考评中获得更好的成绩。

　　上午9时，“窗口行业规范化服务”视察组准时出发。委员们在市中医院看到：医院大厅和门诊各楼层都配备了导医导诊服务；窗口科室相应增加了服务窗口并实行弹性排班制度，门诊设立了人工和电子分诊呼号系统等，使患者在挂号、收费、发药等窗口排队等候的时间大大缩短；在门诊和住院楼层设置了候诊休息室，各楼层设有饮水设备，免费提供饮用水和杯子。随后委员们视察了西乡人民医院和南山医院。视察团成员对医院“以人为本”的规范化服务表示满意，对医院“首要对病人负责”的服务理念表示赞赏，认为医院的窗口服务工作做得好。

　　下午，“窗口行业规范化服务”视察组来到了园岭派出所。当委员们走进户证室，发现所有等候办证的市民都安坐在等候区，每人只要等候十分钟左右就能办证。政协委员们对户证室延长办证时间方便群众的做法表示满意。福田公安分局局长罗荣才向委员们介绍了该分局办证大厅所推行的一些便民措施。罗荣才说，该分局每天要为1000多位（次）市民办理证件，是全市业务量最大的分局。为方便群众，福田公安分局特意把办证大厅开门的时间提早到上午7时，让市民可以先取号，并在大厅内坐候办证。为了不让市民因办证文件不齐全来回奔波，福田公安分局还推行办事员负责制，市民前往办证缺漏任何文件，办事民警都会详细说明或写在纸上，保证市民第二次前来一定可以办妥。

　　下午3时许，委员们前往市公安局视察110指挥中心的运作情况。为测试110反应速度，下午3时24分，视察团由王蓉委员拨打110报警，称自己在红桂路“被抢包了”。110接线员一边安慰王蓉，一边询问她目前所在地点。3时27分，王蓉接到了一位民警的来电，告知他正在赶来的路上，当他得知王蓉就在红桂大酒店对面，这位民警说：“请您不要着急，我马上就到。”不到90秒，一位开着“罗巡1973”摩托车的巡警就赶到了现场。

　　委员们参观了投入6000多万元兴建的新110指挥中心。据介绍，该中心即将在8月投入试运行，将达到国内一流水平。新110指挥中心的四周分布着接线员的座位，中央地带被分为6个小区域，每个区域将负责一个行政区的处警工作。新110投入使用之后，深圳警方还将完善一整套包括GPS在内的定位系统，将来市民报警时将更加容易确定位置。

　　在听取市公安局指挥长申少保介绍情况后，委员们对公安部门的表现给予了高度的赞扬。陈观光认为，这几年深圳的社会治安问题一直是大家关注的热点，从办证和接警两方面可以看出公安部门做了大量认真细致的工作，是一个规范化的窗口服务系统。

　　作者:记者潘咏等