记者庄昕
今报讯信访是百姓向政府部门反映不同意见的正当途径，昨天，辽宁省劳动和社会保障厅公布了《辽宁省劳动和社会保障厅信访事项办理程序（试行）》，从此以后，向劳动部门反映问题的群众都可按照这个程序进行信访办理。受理信访需出具告知书
由信访人直接提出的或劳动保障部、省委、省政府及省信访局交办的信访事项，能够当场决定受理的，由劳动关系处当场出具《信访事项受理告知书》；不能够当场决定受理的，自收到信访事项之日起15日内决定是否受理，并出具《信访事项受理告知书》。不直接受理但需向下级劳动保障部门转送的信访事项，要出具《信访事项转送告知书》，并告知信访人到市、县（区）劳动保障部门提出信访事项。重大信访事项可开听证会
案件受理后，劳动关系处将按照“业务归口办理，谁主管谁负责”的原则，确定信访事项的办理责任处室，并交办责任处室调查处理。信访事项的办理责任处室原则上要在30日内（最长不超过60日）办结。需延期的，需经本部门主管厅长批准，并告知信访人延期理由；对于交办的案件，要向其做出说明，延期均不得超过30日。在办理信访事项时，工作人员应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况。对重大、复杂、疑难的信访事项可以举行信访听证。处理不满意可申请复查与复核
信访人对省劳动厅做出的处理意见不服的，可在收到《信访事项处理意见书》之日起30日内，向劳动和社会保障部请求复查。对各市劳动保障部门做出的处理意见不服的，也可在收到《信访事项处理意见书》之日起30日内，向我省劳动厅请求复查，并须在30日内复查完毕。对复查意见不服的，也可向上一级劳动部门提出复核请求。六种情况不受理
对于信访事项已经受理或者正在办理的，而信访人又在规定期限内提出同一信访事项的；不属于劳动保障职责范围内处理的信访事项的；已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，必须为信访人出具《信访事项不予受理告知书》。信访人无正当理由，在收到办理机关送达的《信访事项处理意见书》或《信访事项复查意见书》后，30日内没请求复查或复核的，再就同一事实和理由提出投诉请求的；信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的。必须为信访人出具《信访事项不再受理告知书》。
