称心保姆何处寻？

http://www.sina.com.cn 2005年07月13日08:30 红网-湖南日报

　　本报记者黄巍

　　城市化的快节奏使得许多人觉得工作与家庭无法兼顾，需要请保姆，以减轻家务负担，可是找一个称心如意的好保姆一直是困扰都市人生活的一个难题。在长沙，许多市民感叹：找个好保姆真难近日，记者对此进行了走访。

　　称心的保姆难找

　　“现在的保姆太难侍候！”家住南阳街的黄女士深有感触。“她们的要求太高，照顾病人，不干；照顾生活不能自理的老人，不干；不能提供单间住房的，不干……这许许多多的条件，就足够让你伤透脑筋。”“好不容易谈好价钱，把保姆请回家，还没干几天，她们又会向你提出要求，这家雇主家的条件如何如何，那家雇主怎么怎么样，这家给保姆的工资有多高，那家为保姆提供的住房有多大……言下之意，就是要你提供同样的条件。”黄女士倒着一肚子苦水，“从开始的50元一个月到现在的450元一个月，我们家请保姆的时间算来有10多年了，也不知道请过多少保姆了，甚至有时候一个月换过4个保姆，花钱请一个保姆容易，但是请一个称心的保姆打着灯笼也难找。”

　　“我们家请的保姆没有什么陋习，就是做事不够主动。”家住新开铺的杨先生说，不过由于找个好保姆挺难，杨先生一家也就将就了。周女士苦恼的是，她家的保姆经常呼朋唤友到家里来。农村人好客这能够理解，但是她对保姆的这些朋友不了解，“万一出了什么事不知道该怎么办”。一些市民想找保姆，但是很困惑，他们认为，从家政公司找，花了介绍费也不见得能找到称心的，到“市场”上去找，又觉得不保险。

　　家政市场出现“保姆荒”

　　城市人对于保姆的需求怎样？记者随意走访了长沙市几家家政服务中心。南阳街社区服务中心这几个月基本没有人来登记做保姆的记录，芙蓉区社区服务点大半年来没有记录，但是这两家服务中心经常有市民来电话要请保姆。长沙市妇联家政服务中心在全省各地都有联系点，保姆都是各地、县乡妇联成批推荐的，但是今年的保姆数量比往年少了许多。该中心的负责同志王伟国介绍，往年家政中心每年推荐出去的农村保姆有3000多名，今年到年底预计也只有1000多人，雇主如果不满意保姆，往年一年内可以随意换人，但是今年已经无人可换了。该中心保姆部的电话经常铃声不断，都是要雇保姆的市民打来的，王伟国的一个笔记本上写着密密麻麻的电话号码和名字，这些人都是找她“开后门”要求找好保姆的领导、亲戚和朋友。

　　为什么家政市场会出现保姆荒？王伟国告诉记者，保姆绝大多数都是来自农村的妇女，由于近年来随着国家加大对农业的投入和出台一系列政策减免涉农税赋，增加了农民的收入，一些民工从由乡入城转向由城返乡，许多农村妇女都愿意留在家里务农；另外由于沿海地区相继出现了民工短缺现象，许多内地的民工，包括保姆都涌向了沿海地区“淘金”。

　　家政市场保姆供需脱节，还因为许多城市下岗女工和不少农村妇女都不愿意涉足保姆领域。大部分下岗女工认为从事家政服务是丢面子的事情，即使自己有心想出来做保姆，也难得到家人的理解和支持。同时由于做保姆的工作时间长，不自由，生活接触面小，工作性质的重重约束和特定要求，自尊心容易受到伤害等等，也使不少农村妇女对保姆这个领域望而却步。

　　保姆从业前有必要进行专业培训

　　一个方面家政市场出现保姆荒，另一方面随着生活水平和质量的提高使得一些雇主对保姆的要求“水涨船高”，称心保姆自然更难找了。

　　在采访中记者了解到，市民选择保姆，有一条很重要的标准，就是“能力”。他们对保姆的要求不仅仅是买菜、做饭、拖地板这么简单，而是要求她们能够科学搭配餐饮、对小孩进行启蒙教育、为老人读书读报、能够使用高档家用电器等等，希望她们能够成为“编外家庭成员”。然而，大多数保姆都是从农村出来，对城市生活一无所知。她们大都只有小学、初中文化，显然承担这样的任务是有难度的。

　　选择保姆，除了能力之外，就是“诚信”。家政服务也可以说是一种“零距离服务”，服务者走进了被服务者的家庭，一个属于私人的空间，在这个空间里，信任和体谅就是最重要的，可是不少家庭与保姆之间往往缺少最基本的信任。雇主不放心保姆的行为，保姆又为雇主的疑虑感到别扭，难免会导致雇主找不到好保姆，保姆找不到好“东家”。

　　有市民说，厨师、技工都有专业学校，为什么不能办一个专业的保姆培训机构﹖他们认为，劳动部门应对这些家政服务人员进行培训、考试和专家认定，让她们拿到劳动部门颁发的职业技能等级证书，成为客户认可的合格的家政服务人员。如果能通过持证上岗来规范保姆市场，促使保姆提高自身素质，这样，想请到好保姆，或许就不再是一个难题了。