本报讯（记者朱峰实习生聂磊）劳动保障、就业、社会保险是老百姓最关心的领域之一。在这些热点领域出现信访事项，将如何办理？7月12日记者获悉，省劳动和社会保障厅公布了信访事项办理程序（试行），对办理时限、听证内容做出明确规定。
根据程序，由信访人直接提出或由劳动和社会保障部、省委、省政府及省信访局交办的信访事项，能够当场决定受理的，要出具《信访事项受理告知书》；不能够当场决定受理
的，在15天内给出“说法”。案件受理后，信访事项的办理责任处室原则上要在30日内（最长不超过60日）办结。在办理信访事项时，工作人员应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行信访听证。
信访人如对省劳动厅做出的处理意见不服的，可在收到《信访事项处理意见书》之日起30日内，向劳动和社会保障部请求复查。对各市劳动保障部门做出的处理意见不服的，也可在收到《信访事项处理意见书》之日起30日内，向省劳动厅请求复查，并须在30日内复查完毕。
据介绍，省劳动部门对属于下列情况的信访事项不受理：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人又在规定期限内重复信访；不属于劳动保障职责范围内处理的信访事项的；已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；信访人无正当理由，在收到办理机关送达的《信访事项处理意见书》或《信访事项复查意见书》后，30日内没请求复查或复核的，再就同一事实和理由提出投诉请求的；信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的。记者电话：81058259
