促销期买到问题蒙牛奶退货起纠纷

　　盘女士买回8件牛奶喝了7件后，才发现牛奶原来是有问题的。她找到商家要求赔偿所有购买的牛奶，可商家只同意退换还未拆开的牛奶，已经喝了的就不作赔偿，只是多送3盒牛奶。

　　消费者

　　喝了牛奶后闹肚子

　　家住南宁市厢竹大道的盘女士于5月中旬到民族大道华联超市购买牛奶，进入店后看到蒙牛纯牛奶做促销活动，一件牛奶内有6盒小的包装，如多购买还可赠送早餐奶，且价格又比较实惠，于是她就买了8件。

　　盘女士全家人喝了几件牛奶都没有发现任何问题，可牛奶快喝完时，盘女士总感到肚子不舒服，有时还拉肚子。她想平时又没有乱吃东西，可能是由于喝了牛奶后才导致的。为了验证牛奶是否有问题，盘女士按照一般验证方法，开了几盒牛奶倒入锅里煮，发现牛奶结成了豆腐状。根据出现豆腐状的现象她断定该牛奶一定有问题，于是向民族华联店服务总台反映了此事，但总台一工作人员说，她购买的牛奶是在促销期间买的，所以具体情况要向促销员了解后才知道。

　　促销员

　　只能退换未开盖的

　　在发现“问题牛奶”后，盘女士多次找到商家要求给个说法，也多次联系促销员要求解决此事。昨日下午3时，记者与盘女士一起前往她和促销员约好的地点来协商解决“问题牛奶”。盘女士带着没未打开过的一件牛奶向促销员提出赔偿8件牛奶的要求。为了验证牛奶是否属于“问题奶”，促销员当场打开了一盒，看到牛奶盒子开口处漂着白色油脂物。促销员当场表示可以退换那件（6盒）牛奶。可盘女士要求退换包括已经喝过的7件牛奶，促销员犯难地说，退换必须是“货对货”，她已经喝了7件牛奶，现在要求退换赔偿8件是不可能的，只能退换盘女士从家里带来的这件牛奶。

　　双方就此事进行协商，盘女士坚持要求退换8件牛奶，而促销员说自己做不了主，于是电话联系了促销牛奶的主管，主管也表示只能退换还没有喝过的那件牛奶，不能接受盘女士提出的要求。随后，促销员多加了3盒牛奶退换赔偿给盘女士。

　　来源:

　　南宁晚报 责编:黄珊 作者:黎兆齐 邱志兰