本报讯（记者魏敏王晓英）游泳馆换了“东家”，重新装修，可消费者原本买的游泳票如今却只能三张换一张，70岁的张大爷就是不认这个“理”：“商家装修跟我买的票没有直接关系，凭啥让我们吃这样的哑巴亏？”
昨日下午，接到张大爷的投诉后，记者赶到东方温泉游泳馆。住在三十一街坊的张大爷拿着东方宾馆开具的“游泳票伍拾陆张”的收据说，喜欢游泳的他此前一次性花800元购买
了东方游泳馆的游泳票100张，当时零售价是15元一张，他买得多优惠到8元一张。今年4月份时游泳馆要装修，贴出通知，把以前所售出的剩余票收回，并给大家开了收据。现在装修完了，7月8日重新开业，又通知有收据的老用户可以前去换新票。昨日一大早，张大爷就拿着自己的收据去换新票，当被告知旧票换新票只能三张换一张时，他觉得这种做法非常不合理。上午跟他一样去换票的几个人也都没有换。
随后，记者拿着张大爷的收据来到东方宾馆。游泳馆高经理解释说，现在的游泳馆由东方宾馆接管后，宾馆投资了140多万重新装修，硬件和服务都有了很大改善，现在每张票售价20元。他还说，原来的老用户给出了三种“处理方式”：原来的三张票换现在的一张；或者按照5元一张的价格折现后购买价值360元的卡，可享受八五折优惠，300元可游30次，两个月的期限可适当延长；或者按照5元一张的价格退钱，如果原先的票有面值，可以按面值退钱。对于原先遗留的问题，因为有几种不同的情况，他们将根据具体情况进行相应处理，尽量让大家满意。
记者咨询了市消费者协会投诉部主任马世群。马主任介绍，根据消费者权益保护法的有关规定，消费者购买商品或者接受服务，如果因为经营者的问题，商品出现降价应该按照原价退款，如果涨价应该按照涨价后的价格退款。这样三换一的做法不妥，即使退钱，最少也应该按照原价退款。
