销售问题手机仍居投诉榜首

　　本报讯（记者郑成武）记者昨天从市12315投诉中心解到，今年以来该中心接到的手机投诉依然居高不下，上半年共受理手机投诉24宗，居所有商品类投诉量第一位。投诉内容主要是质量问题和售后服务，其中，消费者以正货价格购买到拼装机、贴牌机等劣质手机的投诉不少。

　　新手机竟存有12条短信息

　　市民蔡某于今年6月19日花555元在东区一超市购买了一部某品牌手机。据蔡某称，购机时售货员再三向他表示该机为正货。然而就在购机后的第二天，蔡某发现手机竟然储存有12条短信息。蔡某认为该手机是旧货，但与销售商交涉一个多钟头后仍无结果，无奈之下，蔡某向投诉中心投诉。

　　经有关部门调解，手机销售商和蔡某达成调解协议：销售商退还蔡某购机款555元，并加一倍购机款作为经济损失赔偿给蔡某。

　　“品牌手机”内外串号不相符

　　无独有偶，市民于先生今年在东区一超市以1399元的价格购买了一部某品牌手机，但使用不到三个月就发现该机在拨号时死机。经检查，发现手机内外串号不相符，于先生便将该超市投诉到有关部门。

　　经龙湖区工商局经检大队调解，销售商于7月5日按购机款的两倍价格共2798元对于先生进行赔偿，于先生将所购手机交还销售商自行处理。

　　卖手机涉及欺诈将两倍赔偿

　　记者从辖区内手机超市最集中的龙湖区消委会了解到，该消委会近年来受理的手机投诉约占投诉总量的近三成。消委会的工作人员分析，一些销售商为牟取暴利不惜销售以次充好、以旧充新的手机是主要原因之一。

　　消委会的一位负责人告诉记者，根据《消法》规定，以次充好、以旧充新等方式销售手机都属于欺诈消费者行为，一旦被查证，销售商将要以两倍的购机款赔偿消费者。