“把客户家的事当成自己的事” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年07月14日23:11 舜网-济南日报 | |||||||||
本报7月13日讯(记者 苏茂华实习生李瑜)记者今天从我市几家家政公司了解到,最近家政服务人员需求量大增,各公司都在特色服务上下足了功夫。 今天早上,记者在英雄山附近一家政公司门口遇到了正要出发的钟点工王芳。她每天早上5点多出门,晚上6点左右收工,一天要干5份活。因为工作的机会多,她现在只挑家住市中心的客户。济南阳光大姐服务有限责任公司业务部主任高玉芝介绍,最近一段时间,钟点
记者发现,家政公司多打出温情、亲情、节约等特色服务招牌,争取更多的业务。温情服务是指家政服务机构专门对服务人员进行夏季婴幼儿照顾方面的培训。培训如何给孩子洗澡、什么样的饭菜让孩子有胃口、如何预防和解决痱子等。培训不仅有专家讲授科学理论,还请有经验的人员专门讲“特效偏方”。有经验的服务员一上门就能把宝宝照料得舒舒服服,让年轻妈妈眉开眼笑。“亲情”也是家政公司刻意渲染的一招。夏日里,能照料老人和病人的服务员供不应求。很多服务机构的培训在“精细”上着手。一些家政公司还特别强调节水和节电。“把客户家的事当成自己家的事,时时想着节约”是不少服务机构提出的口号,这也正迎合了市民的心态。 | |||||||||