生活日报7月14日讯(记者 郭学军 实习生 张卫平)近日，家住长盛小区南区2号楼的路先生遭遇到一件窝心事：自己新买的一台空调，竟然不能制冷，为了维修打了30多个投诉电话，但先后来了三拨维修人员，也没有将“问题”空调修好，自己想更换新机也得不到及时解决。
今日中午，记者来到路先生的家时，他和妻子正在为空调的事犯愁。只见他们卧室墙
壁上有一台崭新的空调，但没有使用，记者让路先生接通电源进行查看，确实空调不制冷。路先生告诉记者，这台奥克斯空调是6月24日在国美解放桥店购买的，6月28日，国美安装部的服务人员上门安装。路先生讲，由于当时接连下雨，他们就一直没有使用空调。可到了7月8日，打开空调使用时，空调根本就不制冷。于是，他就拨打安装服务电话要求维修，当天下午，又来了两名工人登门维修，但一直没有修好。直到晚上9：30左右，又有两名维修人员来到他家，往机器里充了些氟利昂，试试机器能制冷了，俩工人便走了。
路先生讲，没想到，到了7月11日，他再次打开空调准备使用时，空调又不制冷了，他又打国美安装服务电话请求维修。当天上午9点多，一名维修人员仔细检查后说修不好了，随后就返回了。路先生无奈只好再次拨打安装服务电话寻求帮助。这时，一名女服务员告诉他找销售商。路先生说，他接着就找到解放桥国美家电柜台，要求换机。但一名女工作人员称，他们经理出差了，要等经理回来后再进行处理。
路先生说，折腾这么久也没有解决问题，昨日上午，他就直接打通了空调生产厂家的服务电话，服务人员答复，如果核实确属机器本身问题可以调换机器，并约好今日上午派人来家里查看，可等了一上午，也没有等到厂方的工作人员。路先生说：“由于国美店离家近，我就选择在这里买空调，没承想新空调一天也没有用上，就招了这么多麻烦，光打电话就打了30多个，真是窝囊透了！”
下午1点多，记者联系到空调生产厂家的郝女士，她讲，他们已和国美所属安装单位协商好，今日下午就给路先生换机器。晚上7点半，记者联系到国美家电安装部的杨女士，她讲，是他们派人给路先生安装维修的空调，最后才发现是空调出现内机内漏，只好换机。目前，他们已给路先生换了一台室内机，空调已能正常使用。
