将政府搬上网

　　本报记者 周勇军 朱本召

　　7月上旬，“中国常德政府门户网”登出了一则市民留言，反映澧县某派出所存在执法不公的问题。当天，有关这则留言的信息便送到了常德市市长陈君文的手中。数天后，澧县县政府便送来了回复报告：问题得到了妥善、圆满的处理。

　　常德政府门户网被评为2004年度“中国优秀政府门户网站”。许多常德市民告诉记者，他们喜欢上这个网站，因为在这里可以找到“政府”，他们的衣食住行等大大小小的问题往往都能通过这个途径解决。一位市民说，前几天看见有公交车抛老年客人的现象，非常气愤，不过昨天上常德政府门户网站就发现有人在“市民留言”栏里说了这事，而且当天就得到了“官方回复”，说该车司机已得到了严肃处理。

　　这个网站最大的特点是具有强大的互动沟通功能。你碰上什么困难，遇到什么问题，需要进行什么投诉，可以在“市民留言”栏目内发言；不便公开的，就发送电子邮件给“市长信箱”，事情一般都能迅速得到处理或回复。还可以进入“参政议政”栏目，与人大代表和政协委员们一道监控提案、议案的落实。也可以在“桃花源论坛”针砭时弊、纵论政经大事……

　　常德市政府信息化办公室的负责同志告诉记者，这个网站之所以具有这么大的威力，是因为它有着强大的后盾：拥有全市150多个子网站，等于链接着全市所有的副处级以上的部门和单位；已成为当地政务公开的重要渠道，市民心声可以通过“市民留言摘录”等途径直接送达主要领导的办公桌。去年6月份以来，该网站共处理市民留言23107条，回复市民留言526条，发布人大、政协议案、提案600多件，处理“市长信箱”信件306件，成为常德市民与政府沟通的一条非常重要的渠道。

　　许多常德市民都认为，这种沟通渠道非常方便适用，不受问题大小的限制，没有接待人数、电话容量的制约，更没有上访成本的支出等等。而且处理更快捷：事情一旦在网上公开，就对所涉部门构成了舆论压力，使其不得不重视。

　　据该网站负责人介绍，这种“政府上网”的方式还有着极为广阔的应用前景。比如招商引资，去年该市派员赴美招商，很多工作都是通过该网站完成的。又如网上办事，申请、审批、缴费等各种事务，市民都可以坐在家中点击网站完成。