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误将顾客当小偷 商场赔礼又赔钱


http://www.sina.com.cn 2005年07月16日11:00 合肥报业网--江淮晨报

  合肥晚报本报讯 把来商场购物的顾客误当成小偷,当一切真相大白后,商场不仅向顾客赔礼道歉,还要给对方5000元精神损失费。

  7月15日下午4时许,江女士来到一家商场购物。为了帮老公买件T恤衫,江女士先后两次来到三楼的男装专柜,但由于价格没有谈好,双方并没有成交。随后江女士继续在三楼寻找适合老公的衣服,未果。就在江女士准备乘电梯下楼时,意想不到的事情发生了。“一
个商场的导购员带了两个保安模样的小伙子来到我跟前,要我等一下,问我有没有偷他们商场的东西,并提出要检查我的手提袋。”感到莫名其妙的江女士,拒绝了对方的要求。“他们两个人一人抓着我一只胳膊,强行把我带到了三楼的一个小办公室。”拉扯的过程中,江女士用手机报了警,并警告对方如果要搜包必须承担相应的法律责任。“他们根本不理睬我,把我关在办公室里,态度蛮横地夺去了我的手提袋,掏出里面所有的东西。看到我在其他商场买的泳衣,还要到五楼的泳装部看看是不是在那里偷的。”最终,保安在江女士的手提袋里并没有发现该商场的衣物。

  随后商场数名中层管理人员向记者解释说,由于最近一段时间商场里经常发生商品被盗事件。因此现在工作人员对偷窃行为都十分敏感。他们也承认由于保安工作的失误,和江女士发生了一些误会,但两名当事保安否认了江女士所说的部分细节。

  昨晚11时许,经过近5个小时的僵持,在寿春派出所的调解下,商场总经理当面向江女士赔礼道歉,并答应给江女士5000元精神补偿费。

  (仕军 祝伟)

  (来源:合肥晚报)


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