“感觉琴行”乱了顾客感觉

　　透过这把小提琴的琴孔，可见小提琴根本没有 商标。记者王飞摄

　　一年前举报至今未获回复

　　昨日，西安张女士给本报反映：去年7月1日，她在小寨百汇市场“感觉琴行”购买小提琴时，用琴弓试音后又想挑其他琴，琴行老板称上了松香就必须买。张女士无奈，花383元

买下这把名为“星海牌”的小提琴。索要发票时，琴行让她交了15元的发票税。琴拿回家后，张女士才发现琴身及包装没有商标，合格证上没有编号、出厂日期、检验员号。一怒之下，她以该琴是假冒小提琴以及琴行有强卖行为向小寨工商所举报，填写了举报材料，给工商所复印了相关材料，要求查处感觉琴行，并索要双倍赔偿。如今一年多过去了，工商所未给她任何回复。

　　工商所人员回答蹊跷多

　　就此事，记者于昨日上午通过工商所采访了当时接受举报的工商人员张进斌。

　　记者：你们看“感觉琴行”出售小提琴时有什么问题？

　　张进斌：琴行的进货手续不全，缺进货的发票。

　　记者：张女士买的小提琴本身有什么问题？张进斌：商标标识不清。记者：你们对小提琴的举报处理了没有？张进斌：没有处罚（琴行）。

　　记者：是不是小提琴琴身和包装都可以不标注商标？

　　张进斌：这个可以不标注。因为对乐器国家没有明确规定。

　　记者：比如商家同时进了几种小提琴，琴身上贴红棉的商标，小提琴就成了红棉牌了，贴星海的商标，这琴又成星海牌了。况且包装里的说明书、合格证都可以调换。这样是不是会造成小提琴“调包”，以次充好？

　　张进斌：对流通领域的商品质量问题，质监局检验后才能确定真假。对我们（工商）来说，不能给人家（小提琴）定性是假。

　　记者：那么工商部门怎么对这种情况有效监督？

　　张进斌：这个以前没有。今年6月发了文，要求商户实行进货备案制度，商户要将厂家的营业执照、卫生许可证等备案，要求从今年7月到12月逐步规范。

　　记者：顾客买小提琴要发票，是不是还要交发票税？

　　张进斌：按理应该交。如果顾客按标价买琴，琴行应该给开发票。如果是讲价买的，那就看情况了。百汇市场的个体户都没发票，开票要到市场办开。

　　顾客举报牵出四大疑问

　　记者在西安市12315申诉举报中心和陕西省消协了解到，此前他们从来没接到过小提琴方面的投诉和举报。那么，张女士的小提琴举报在西安尚属首例。这一举报牵出四大疑点：一是小提琴的标签如果可以不贴，消费者购买时难以挑选和鉴别。不贴标签的小提琴是否就是“三无”产品？二是不贴标签，执法部门调查时难度加大。如何加强小提琴的监管？三是小提琴如果不能提供有效进货发票，商标标识不清，难道就不该处罚？四是顾客买了小提琴想要发票，还要再交税吗？记者王飞实习生孙瑛