下午飞机晚上开想听道歉等不来

　　本报讯原先是下午4时30分的飞机，最后9时30分才能成行，而且航空公司没有一句真诚的说法。昨天，几名读者给本报打来热线电话，反映自己前一天在机场的不愉快遭遇。

　　读者施先生在电话中说，他们几个人是购买了上海一家航空公司前天下午飞往西安的飞机，说好是下午4时30分起飞。后来飞机晚到，航空公司工作人员说晚6时30分能上飞机。后来又说是飞机需要整理、航空管制等原因，飞机直到晚上8时才开始起飞。令人没有想到的

是，飞机在跑道上绕了一圈，说是发现飞机有问题，准备再绕一圈。后来有乘客犯了心脏病，机组人员才同意先让乘客下飞机。施先生说，他们晚上8时30分下的飞机，随后就没有人来管他们登机启程的问题，到了晚上9时30分才安排了飞机。有些乘客不愿登机，被安排到了附近宾馆，随后就没人来问信了。

　　施先生还说，他们昨天与航空公司值班经理交涉，但值班经理一直在忙着干这个干那个，在他们看来是没有诚意与乘客交流。

　　笔者随后拨打了航空公司的电话。工作人员在电话中解释说前一天的问题纯粹是因为飞机误点，公司的致歉信已统一发放了。如果乘客还有意见可以投诉，公司会在第三个工作日内给出答复。闻歌（来源：劳动报）