近七成投诉来自家电百货

　　新快报讯（记者　杨莉　通讯员　叶华新　陈晓）记者昨天从广州市工商局获悉，据统计，今年上半年，广州市工商局12315消费者申诉举报中心共接到消费者申诉举报23256宗，比去年同期下降4.5%。其中申诉14268宗（商品类6720宗，服务类7548宗），举报8988宗。其中近七成投诉来自家用电器、日用百货。

　　据有关负责人分析，上半年消费者申诉举报呈现“一多二高三少”的特点：“一多”

是对无照经营的举报增多，共受理的举报无照经营达5576宗，占举报总量的62%，比去年同期大幅上升40%。

　　“二高”是对商品类的家用电器、日用百货申诉居高不下，分别占商品类申诉总量的50%、18.9%，表现商品质量方面存在的问题仍较为突出。

　　“三少”是对服务行业的申诉和对制假售假、非法传销的举报减少。服务行业的申诉7548宗，总量比去年同期下降24.4%，其中送水、餐饮、通信服务的申诉降幅最大，分别下降了63.9%、62.4%、30.7%；对制假售假、非法传销的举报分别为758宗和307宗，比去年同期分别下降30%、44%。

　　（侯颖／编制）