新华网太原7月18日电 （胡靖国 薛紫晶）“人人受到局长接待，件件得到依法处理”，这是挂在太原市公安局信访接待室的一条横幅。7月18日，是该局“大接访”工作第二阶段开展的第一天，由公安局长燕和平带头接待上访的群众。
上午8点30分接待开始，整个接待过程进行的有条不紊。上访群众首先被安排在二楼的一间休息室，他们在这里等待着被局长接待。在休息室内还有两名医护人员。太原市公安局
新闻中心的工作人员鲁家俐说：“在这些上访群众中，有很多老年上访户，他们身体本来就不是很好，加上天气炎热，很可能会出现一些状况，所以我们请了两名医护人员来照顾这些老年人。”上访群众根据事先安排好的顺序一一进入信访接待室，把他们的诉求告诉局长及相关领导，以期得到妥善解决。
据燕和平介绍，今天的大接访一共要接待30位上访群众，对接访案件要尽快进行梳理归类，首先按照案件所属市区归类，然后按照案件性质划分，看看哪些是可以立即解决的，哪些是较为复杂需要细致调查的。“有些案件比较复杂，有的上访户所给理由并不充分，我们也不能只听他们的一面之词，这就需要去调查了解情况”，燕局长说，“从今天上午的情况来看，15起案件大部分有道理，需要我们很好的解决，对这些案件我们要一个一个的过，对上访户的要求要高度重视，认真负责，对案件的解决要拿出具体方案。急民所急，为民所想。”
到12点左右，上午的接访活动就结束了，下午的接访是3点开始。从7月18日到8月18日一个月的时间里，每个周二都会是“接访日”，在接下来的几个接访日里，局长和相关工作人员都会在这个信访接待室仔细聆听百姓的诉求，进而切实解决百姓的实际问题。
