外语“优惠班”拒退学费

　　收据和报名表上已明示，但一学员认为是“霸王条款”

　　来电显示：通州赵先生向63190000反映，他6月22日缴纳1000元定金报名参加戴尔国际英语培训班，在前天上第一堂课时觉得不满意要求退班，但是戴尔英语拒绝退费。

　　昨日，戴尔国际英语客服中心曹小姐称，对于赵先生的投诉没有印象，得知赵先生报

名的课程属于“买二送一”类型后，她说，赵先生参加的享受优惠的课程不予退费。

　　这一条规定报名时已经向学员说清楚，“收据和报名表上也写了’享受优惠，不予退费’”，对方也签字认可了这一规定。

　　赵先生承认在报名和交费时知道这一规定。但他认为，自己是冲戴尔英语的知名度去的，所以没按照惯例先试听就交费了。但实际听课时，他认为老师教得没有想象得好，“有优惠就不退费是霸王条款”。

　　北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任、中消协法律顾问邱宝昌认为，赵先生明知享受了优惠不能退费，这可以视为他首先认可了对方的规定，不能称之为“霸王条款”；但按照培训机构的惯例，应该给学员试听的机会，因而从公平角度而言，建议双方调解。

　　昨日下午，戴尔英语通州区的工作人员称，已经与赵先生协商，他参加的培训班原本一共三册，赵先生可以上一册后退出其余两册，学校可以退还其240元钱。

　　本报记者王海