电话故障何日能修好

　　编辑同志：

　　去年下半年，我家安装了一部电话。今年5月初，电话出现故障，我于6月3日与株洲市电信公司联系并告知原因，得到的回复是他们将尽快处理，但事后却一直没有工作人员来维修。此后，我又多次与他们联系，但一直得不到肯定的答复，电话至今还没有修好，成了一个摆设。攸县槚山乡宝山村黄花组贺再新

　　记者回复：

　　7月14日，记者就此事电话采访了攸县电信公司客户服务中心的罗主任，她解释说，由于上半年该县雨水较多，有几户村民家的电话线头在水中浸泡坏了，导致线路不通，电信公司一直准备维修，但天气条件不好，她表示会尽快与客户取得联系。7月15日上午，罗主任打来电话说已经和该用户沟通好了，公司对没能及时维修好故障给客户造成不便表示了歉意，公司将免除他3个月的月租费，并在这个月底把线换好，给用户一个满意的答复。本报记者史学慧实习生 杨艳