西藏军区第75医院医患互动提高服务质量

　　“院领导对患者有问必答，有难必解，把病人当成了亲人。”7月初，西藏军区第75医院出现了一幕动人情景：台上，住院治疗的10多位患者严肃认真地讲评医德医风；台下，领导、医生和护士端坐静听，神情肃然。医院政委邓新华告诉笔者：“为了强化医院的医德医风建设，牢固树立为兵服务意识，医院经常开展医患互动活动，有效地提高了服务质量。”

　　医院建立健全了医德医风监督机制和医务人员医德医风档案，公布了监督举报电话，

定期召开医德医风座谈会，经常对病人进行问卷调查，使医院医疗质量和服务态度有了明显提高。边防某部战士小张患了白血病，面对病情，他态度急躁，但医务人员始终耐心细致地给他做心理疏导工作，经常守候在他的床前。医务人员无微不至的关怀照顾使小张感激万分，他紧紧抓住医务人员的手说：“你们对我比亲兄弟还亲，我不该那样做啊！”（来源：《解放军报）