杨杰 实习生 耿杨 本报记者 贾丽燕
在哈尔滨市道外区华庭社区，居民们每每遇到家庭矛盾、邻里纠纷等都愿意到社区“居民谈心角”倾诉，由该社区居民组长、社区干部担任的“谈心员”便随时随地帮助居民家庭、邻里化解矛盾、纠纷，并帮居民解决生活中的现实困难。
家住华庭社区10号楼的刘女士，丈夫因病去世，女儿只有10岁，家中靠她一个人打工赚钱，生活十分困难。她的女儿因失去父亲整天闷闷不乐，小小年纪就对生活失去信心，刘女士内心十分苦闷，总感觉连个说知心话的人都没有。前不久，她来到社区“居民谈心角”，向社区干部诉说了自己的苦恼。社区干部耐心地听完她的倾诉后，根据实际情况为她家找了一个帮扶家庭，帮他们结成帮扶“对子”，并让刘女士带女儿到“谈心角”一同谈心，还为她的女儿提供参加社区活动的机会。如今她的女儿越来越开朗，学习成绩也不断提高。
家住华庭社区9号楼的白女士，近年来常因家庭琐事意见不统一与丈夫吵架，二人相互越来越看不上对方，严重时常常一个多月互不理睬，家庭气氛十分紧张。不久前，白女士将这事说给了“谈心角”的工作人员。于是，“谈心员”多次找到白女士和她的丈夫做思想工作，经他们耐心地劝说，现在两口子做事互相商量，再没发生争吵。
“谈心角”成立一年来，社区居民有儿子不养老、婆媳不和、邻里纠纷等大事小情，都愿找“谈心员”帮助解决，目前，“居民谈心角”已帮助100多户居民解决家事难题，为居民调解家庭暴力、邻里纠纷等事件20多起。“居民谈心角”的成效很快传遍周边社区，为此，附近地灵等几个社区也先后成立了“居民谈心角”。
