南方高科封厂导致售后危机

　　“将手机撤下柜台，是为了保障消费者利益，不能让大家买到没有售后保证的电话。”大连一大型连锁家电商场销售主管说。

　　6月23日，由于欠湖南长沙一家银行债款，广州南方高科有限公司在广州的工厂被长沙中级人民法院和广州经济技术开发区人民法院联合依法查封。这一事件在大连引发连锁反应，大连各大家电商场均看不到南方高科手机的影子，大连的手机用户面临着售后服务难以保

证的尴尬局面。

　　2004年10月20日，外地来连打工的张之远在某家电商场花1140元钱购买了一款南方高科手机。今年5月份，该手机的屏幕突然没有了图像。6月8日，张之远到大连的售后部门进行维修。当时一名女服务员表示：“因厂家出了一点问题，维修时间可能慢点。”

　　之后的一个月内，张之远数次打电话得到的消息是，南方高科的厂子被封了，大连送过去的手机被扣在工厂里，正在想办法取回来。

　　7月21日，张之远拿到了手机，但主板上的串码显示这个手机并不是他的。“我好不容易通过关系进入了广州的工厂，抢回来200多个大连送过去维修的电话，有一个就先用着吧。”大连售后维修部门的一个经理对张之远说。

　　回到家后，张之远发现手机并不好用。买了手机，咋还没人管了？张之远说，他将向大连市消协进行投诉。

　　于小姐是大连外国语学院的研究生，她的南方高科手机排线坏了。当她拨通大连的维修商电话时，一位女性工作人员表示：“厂家出了点问题，电话不能返厂维修。”至于何时能维修，该工作人员说“不清楚”。

　　昨日，位于火车站前地下二层的售后维修部门已经看不到任何南方高科的标志。一位女性工作人员表示，近日来，有不少南方高科手机用户前来修手机，但因为不能返厂，大多数人吃了“闭门羹”，一些简单的毛病，他们为消费者进行了维修。

　　工厂被封了，无法开展售后维修服务，已经购机的大连用户的利益保障便打上一个问号。记者寻遍大连市内几家大型家电商场，目前已看不到该品牌电话的影子了。“厂家没有了售后服务，我们只能作出撤柜的决定，这是对消费者的利益的保护，否则，商场作为销售方也将承担售后责任。”大连一家大型连锁家电商场销售负责主管这样解释。

　　昨日，记者拨打南方高科广州总部电话，但电脑接线后一直称“总机忙线中”，就连该公司网上公布的800免费电话也无人接听。 记者于志刚