南航旅客投诉率最高

　　信报讯（记者闫峥）民航总局刚刚公布的第二季度各个航空公司、机场的正点率和投诉情况显示，南方航空公司旅客投诉率最高。

　　昨天，记者了解到，第二季度，除山东航空公司之外，所有航空公司的航班正点率都在民航总局要求的８０％的目标以上。

　　此外，民航总局还公布了全行业的行李运输差错率、货物运输差错率及旅客投诉率。第二季度，全行业共运输行李１２５８１００８件，出现差错３０７５件，行李运输差错率０．２４４‰。

　　民航总局、民航各地区管理局及民航总局消费者事务中心第二季共受理旅客对航空公司的有效投诉８９件，旅客投诉率为０．００２６‰，其中南航的旅客投诉率最高，而首都机场排在机场旅客投诉率的第四位。