顾客：承诺是空话 商场：此事有蹊跷

　　某手机商场推出“假一赔两万”活动，消费者称买到旧手机索赔被拒

　　顾客：承诺是空话 商场：此事有蹊跷

　　【本报讯】（深圳商报记者江晓蚕王叶林实习生蔡冬旋）手机商场推出“假一赔两万”活动，消费者购机才两天就出现故障，去检测时发现是已被拆装过的旧手机。消费者拿着

手机到商场要求赔偿遭到拒绝。商场方面表示，此事背后有蹊跷。

　　消费者：新买手机没多久就出现故障

　　昨日，家住南山区的周先生给本报打来报料电话反映，上个月他去布吉看望一个朋友，谁知手机在公交车上被偷走了。周先生说，当时他经过某手机商场，看到该商场正在搞“假一奖两万”的促销活动，他花688元买了一部诺基亚2300。

　　周先生说，他的手机买了才两天，就出现信号减弱、对话有回音等问题。周先生说，他想拿该手机到商场检测，被对方告知可以到诺基亚设立于恒波手机的维修点检测。当周先生将该手机拿到恒波手机店检测时，却被告知该机保修期限已经过期。周先生怀疑手机是水货，返回某手机店要求其兑现“假一奖两万”的促销承诺，但该店否认其所售手机为水货并拒绝偿付。该手机店还建议周先生可到技术监督局检验。

　　广东深圳技术监督评鉴事务所：

　　该手机非原厂生产新机

　　周先生说，他后来拿着手机到华强南路的无线电管理大厦检测，检测结果显示他所购买的手机不是原厂生产的新机。

　　广东深圳技术监督评鉴事务所出具（编号为2005SJJY233）的报告上评鉴：该手机屏幕显示的串号与机身上标明的串号一致；通过认证服务网对该机机身的串号进行验证时，显示该手机未在认证服务中心注册；机身底部螺丝上印有“协X手机连锁撕毁不保”的防拆标贴已经被损坏；拆机检查发现，按键膜、主板尾插处及震动器上有大量灰尘，主板与充电接口、麦克风接口及耳机接口的触点上有陈旧性触痕；综合拆检情况可以判断，该手机的主板是旧主板。鉴定结论为：经检查核实，该手机不是原厂生产的新机。

　　手机店：

　　手机已被私自拆装过

　　随后，记者与该手机店进行了联系，该手机店对外发言人李先生介绍，周先生第一次来店里反映手机问题时，一开始就要求该店偿付两万块的“奖金”，但经店员测试并没有明显出现他所说的故障问题。由于该店无法进行手机检测，他们曾建议周先生到诺基亚在恒波设立的服务部和技术监督局对该手机进行检测。

　　李先生介绍，周先生的手机在进行检测前已经被私自拆装过。对于周先生所提供的深圳技术监督评鉴事务所的鉴定报告上所称的该手机未在电信设备进网／认证服务网上注册的问题，他们经过上网查证后发现，可以查到该手机的注册登记情况。李先生表示，不排除有人借他们商场“假一奖两万”的活动进行诈骗。

　　买了一部手机，引出一场纠纷，消费者和商场各执一词，此事究竟怎样结果，记者将跟踪采访。

　　作者:深圳商报记者江晓蚕王叶林实习生蔡冬旋