黄云新
在社会转型时期，各种社会矛盾凸现，不稳定事件时有发生，维稳已成为全社会敏感而沉重的话题。怎样才能做好维护社会稳定的工作呢？我认为具备了下面这“五心”，则稳定可保。
一是要有责任心。改革、发展、稳定三者关系是相互促进、相互制约的，改革是手段、发展是目的、稳定是前提。社会不稳定，经济就不可能发展，社会事业也不可能进步。因此，我们要高度重视维稳工作，以维护社会稳定为己任，既不能将维稳视为额外负担，也不能“上推”、“下卸”矛盾。下级组织要更多地为上级组织分担维稳责任，尽量做到“看好自家的门，管好自家的人”，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。上级组织也要更多地为下级组织创造有利条件，便于下级组织做好维稳工作。
二是要有爱民之心。有爱民之心才能得民心，得民心才能得天下。当前暴露出来的不稳定问题大都属于人民内部矛盾，牵涉到群众的切身利益。我们的党员干部要胸怀一颗爱民之心，倾听群众呼声，关心群众疾苦，真心实意为群众排忧解难。凡是群众合理的要求，能帮助解决的要尽快解决，一时不能解决的，要做好解释工作，想方设法逐步解决。
三是要有耐心。维稳是一项非常细致的工作，不能粗枝大叶，更不能烦躁急进，采用简单办法处理稳定问题往往会使问题复杂化，比如遇到集体上访用警不慎就很可能酿成大事。维稳必须从宣传入手，宣传法律、宣传政策、宣传形势、宣传组织的主张及其理由，通过宣传加强沟通，增进相互理解。对群众只能说服，不能压服，如果采用压的手段，只能形成压而不服的后果。解决涉稳问题要有全面的联系的观念，绝不能头疼医头，脚疼医脚，要研究细节，追根溯源，找准矛盾存在的根源与解决问题的有效方法，增强维稳工作的针对性和有效性。
四是要有准心。这个准心，是上级政策与下面民意的结合点。做工作时，上级政策要吃透，不能歪嘴和尚念经；下面的民意一定要摸准，不能瞎子摸象，心中无数。坚持讲政策，一切工作都必须在政策框架内展开，出台政策既要符合法律法规，又要符合本地的客观实际，考虑到可能出现的各种连锁反应，尽可能做到公平合理。坚持讲原则，对群众反映的问题，能够解决的要尽快解决，争取主动，不要等事态扩大了甚至失控了再来解决问题，这样影响造成了，威信丧失了，代价也已成倍地付出了；不能解决的要表明态度，陈述理由，讲究方法，保住底线，不能大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决。
五是要有信心。要看到，绝大多数群众是通情达理的，这是我们做好稳定工作的基础。同时也应看到，目前是各种矛盾集中爆发的体制转轨阶段，是一个回避不了的历史过程，但随着法制的健全、体制的理顺、经济的发展、公民素质的提高和行政运作程序的规范，社会肯定会日趋稳定。只要我们坚定信心，知难而进，迎难而上，就一定能够完成历史赋予我们的维稳工作重任。（作者系常德西湖管理区党委书记、管委会主任）
