天降老鼠掉进美味涮锅

　　7月23日晚，周先生和几个朋友在火锅店吃饭正吃到兴头上，忽然一只老鼠从天而降落进涮锅，溅出的汤汁将周先生腹部烫伤。在李沧区大崂路东端的“摸错门牛肚王”李村店里吃饭的周先生以被烫伤和受惊吓为由向饭店索赔惊吓补偿费。目前，此事正在进一步协调处理中。客人正在涮锅老鼠突然掉下

　　“我和几个朋友正在涮火锅，吃着吃着天花板上突然掉下一只老鼠，落在我们的汤锅

里了！”7月23日晚7时30分，市民周先生向记者反映。半个小时后，记者赶到位于李沧区大崂路东端“摸错门牛肚王”李村店。

　　“这就是那只老鼠＂，周先生指着已经熄火的火锅里漂着的一团暗灰色肉状物体说，为了让大家看得更清楚，周先生用筷子把这团肉状物体从锅里夹了出来。记者辨认发现的确是一只死老鼠，老鼠长约15厘米，爪子已经被煮得糜烂了，肠子也流了出来，露出暗红色的内脏。周先生一不小心筷子没有夹紧，死老鼠打了个滚落在桌台上，引得围观的人条件反射般地往后闪避。

　　“太恶心了！当时我就差点吐出来。”周先生告诉记者，当时他和四个朋友正在一楼半封闭包间内吃饭，吃到一半时，突然从空中掉下一物体，正好落在火锅中，还发出“吱吱”的惨叫，并蹦了几下试图跳出来，但最终没能从滚烫的火锅汤水中出来。等老鼠在锅内打了几个滚停止了折腾，众人才看清楚，竟然是一只硕大的老鼠！顾客腹部烫伤欲索要惊吓费

　　“老鼠在锅里折腾时，溅出的汤水烫伤了我。”周先生说，老鼠落入锅时，溅出的汤汁将其肚皮烫掉一块皮。周先生掀开上衣，其腹部一处皮肤已脱落，露出白色伤痕。从周先生几位朋友衣服裤子上大片的油渍可以看出，火锅溅出的汤汁同样溅到他们身上。

　　“看到一只老鼠在锅里折腾，我们吓得够呛。”周先生的朋友王先生心有余悸地说，事后他感到脸部发热、心跳加速、腹部难受。“这样的事情发生在自己身上一时还接受不了。”其中的一位女士反映，她的小腹处隐隐作痛，仿佛有什么东西顶在肚子里，感觉很胀。

　　王先生、周先生等人都认为，老鼠出现在火锅店里，饭菜质量能不能保证暂且不论，单使他们受到惊吓一项，火锅店就应该赔礼道歉并赔偿相应费用。顾客索赔五千店方认为讹诈

　　“这事出了以后，我们与火锅店多次交涉，希望问题能协调解决，可火锅店的态度让我们寒心！”王先生说，该店经理先是口头道歉，但此人表示对此事不能负责。直到当晚9时，该店总部一位姓郭的副总经理才赶到。“房间设计上可能存在问题”，对于老鼠落入火锅一事，郭副总经理解释说，火锅店用的房子是租的，天花板上面有多根管道，分别属于附近不同的单位，到底是哪根管道出的问题，他也说不清楚。“客人让我们赔偿5000元精神损失费，对我们来说是讹诈。”郭副总经理表示，饭店本着积极处理的态度，最后答应赔偿3000元，但王先生等人不接受，他们目前正在考虑如何进行处理。索要精神赔偿律师给予支持

　　对此，山东文锦律师事务所律师葛卫桥认为，发生老鼠掉进火锅的事情，消费者权益受到损失的事实已经确定，消费者有权向餐饮商家提出赔偿要求。其赔偿金额需要双方协商解决，其参考标准是，消费者到底受到多大的损失。

　　山东清泰律师事务所邵守刚律师认为，这不仅仅是一顿饭的问题，在这些人一生中很可能随时都会回忆起这令人恐惧的一幕，其精神上的打击不仅远远超出肉体的伤害，还将远远超出现在所能想象到的危害。在精神赔偿方面，不能以自己的感受来衡量他人精神上的损失，要考虑个人情况尤其是个人生活水平和个人素养。周先生等人提出的5000元精神损失费的要求是完全合理的，法律和社会都应该对此进行支持，他认为，希望大家不要一听到类似的事情发生后一提出精神赔偿，一提出钱，就认为这是在敲诈，这是维护自己权益的一种方式。本报记者　陈新坦　本报见习记者　张延平