本报讯（记者刘宏伟实习生黄雪娇）“今年年底，总公司要创建100个优质供水服务示范社区，力争在3年内，使全市742个社区全部达到优质供水服务标准，实现社区管网无漏失、水费无漏收、水表无超期、水质无污染、用户投诉为零的目标。”7月25日，沈阳市自来水总公司副总经理申洪伦说。
示范社区五大标准
据了解，优质供水服务示范社区要符合管网管理、营业查收、水表管理、水质管理以及用户服务五大标准。实现内网漏失率在12％以下，内网附属设施完好率达到95％，漏水维修及时率要达到97％；水费漏收为零；超期水表更换率达到90％以上；水质方面要按时检测出口水游离余氯、储水池定期清洗，泵站室内清洁，室外裸露土地要绿化、无垃圾；二次加压泵站运行率达到99.6％，服务态度、服务质量投诉为零，影响供水问题及时解决率100％，用户满意率100％。活动实施“三步走”据沈阳市自来水总公司统计，目前全市共有社区742个，创建优质供水服务示范社区计划在三年内完成，其中今年完成100个，2006年及2007年分别完成321个。
对于今年的创建活动，总公司负责人称，要实施“三步走”战略，将活动分三个阶段。7月22日至31日，为宣传动员、普查阶段，通过与广大居民的交流、沟通，确定改造的社区。8月1日至11月30日，为组织实施阶段，由各区营业处及管网工程部、技术部等相关部门负责，在规定时限内完成施工。12月1日至31日，为检查验收阶段，总公司会根据验收结果进行总结评比。
申洪伦介绍，到目前为止，总公司已经拥有500余名社会义务监督员，其中包括人大代表、政协委员，社区干部、居民等，这次为更好地开展优质服务示范社区活动，总公司还将广泛聘请社会义务监督员，一方面可以帮助用水户反映问题，另一方面也可以监督总公司员工的服务。如果哪位市民想成为义务监督员，只要与各区的营业处或投诉受理部门联系即可。记者电话：88811685
