“感情账，用我们的心偿还！”

　　昨日是西安市公安局第二次集中大接访日。凌晨5时起，西安市特警支队门前就排起了长长的队伍，男的、女的、老的、少的，他们在这里的身份都是一样的，那就是“信访人”。他们或站、或蹲、或就地铺张报纸坐下来，一分一秒的等着……早晨9时许，大接访正式开始，大门口仍然有由信访者排起的约50余米的长队。

　　养女户口当场落实

　　李嫂是从报纸上知道公安局领导今天大接访的。担心来访人员多，她天没亮就带着两个收养的女儿匆匆赶到西安市公安局特警支队，排了个第3号。李嫂是甘家寨村人，原本有两个儿子，后来又分别于1992年和1998年收养了两个被遗弃的女婴。现在，两个丫头都长大了，可因为没户口，上学便成了最大的问题，李嫂为此挺焦心。听完李嫂的叙述，吴金彪扭头问坐在旁边的户政处王景选处长，此情况是否符合户口政策。王景选答到：“由于她本人已有两个亲生儿子，因此不符合《收养法》。但事实收养关系可以成立。”李嫂眼里掠过一丝失望，她急忙解释道：“我那时在村口卖炭，日子还算宽裕，看着这两女娃挺可怜的，就养了。”吴金彪微笑着说：“你是一个好心人。孩子也应该有户口！”他紧接着向王景选安排道：“高新分局协助户政处立即收集户口材料，尽快把有关收养手续办了，早日落户。”话音刚落，李嫂的脸上就绽出笑容，她急忙站起来，一连声地说着谢谢，两个小姑娘也一扫刚进接待室时怯生生的模样，眼睛里透出欢喜。

　　案子不破不收兵

　　为了儿子被殴致死的一案，刘女士经常到公安灞桥分局询问案子的进展情况，也时常直接给吴金彪打电话询问，彼此也算熟识了。因此，看到刘女士走进信访接待室，吴金彪急忙招呼她坐下，说道：“你不是常常给我打电话吗？怎么还专门跑来啊！这么大热的天！”刘女士说：“我今天来，就是想跟您说两句心里话。”吴金彪温和地说：“有什么话尽管说。”刘女士抹着泪说：“案子至今没破，我这心里放不下呀……”吴金彪眼里显出深深的歉疚，“案子没有及时破，对不起！”他转而坚定地说：“但请您放心，案子不破我们决不收兵！”同时吴金彪关切的对刘女士说：“一定要注意身体，照顾好自己。有什么想问的，不要再来回跑了，这两天太热，你给我打电话就行。案子我们一定竭尽全力办。”刘女士感动地说：“谢谢您……”

　　锦旗送到接访现场

　　68岁的拜大爷一大早也赶到了特警支队，但他不是要反映问题，而是专程来向新城分局表达谢意的。这不，还没到特警支队大门口，拜大爷就把一面大红锦旗高高举了起来。

　　今年4月中旬，在胡家庙做生意的拜大爷与他人因琐事发生纠纷，争执中，拜大爷的儿子和一名雇员被打伤。由于对派出所的处理不太满意，5月27日，拜大爷便走进公安新城分局，向当日接访的焦向发局长反映了此事。焦向发当即指令胡家庙派出所认真调查取证，尽快予以处理。经过民警连日的细致调查和耐心协调，双方终于达成了调解协议。拜大爷对最终的处理结果非常满意，为了表达心中的感谢，他特意赶到特警支队，兴高采烈地把一面写有“为民做主，为民解忧；鼎力相助，秉公执法”的锦旗送给了在此接访的新城分局领导。

　　件件都要得到依法处理

　　在特警支队的食堂草草扒了几口午饭后，受董军委托的吴金彪就召集各单位一把手和具体办案民警开起了紧急会议，就大接访工作进行再部署再强调。站在会议室最前方，吴金彪的眼里是掩不住的焦急和沉重，他深切地说：“各级领导要进一步端正对群众反映问题的认识，切实纠正工作中失误的地方。经济账，我们就用经济偿还；感情账，就用我们的心来偿还；法律账，就要用公平和正义来偿还！要通过我们最大的努力，真真正正地为老百姓分忧，解决他们的问题和困难，切实达到公安部要求的‘件件得到依法处理’这一要求。”

　　本组稿件由本报记者 卢华 实习生 卢南 安克伟 通讯员 张倩采写