空调投诉急剧增多

　　空调投诉急剧增多

　　市消委会提醒:空调安装后切记要试机

　　本报记者陈莉通讯员熊汉东古洪涛实习生徐卓君报道近日，记者从市消委会了解到，入夏以来，我市空调投诉急剧增多，目前接到这类投诉已超过150宗，每天投诉量是平时的5

倍之多。

　　低价机却成了低质机

　　目前，有不少商场打出“特价机”的招牌以吸引消费者，但是有不少消费者反映，消费者到了商场后往往被告知：特价机已销售完，根本买不到什么特价机。有时买到了低价机，但质量却是很难有保障。据了解，有些市民请专家检测家中出现质量问题的空调，结果发现不少问题：空调中的冷凝器应采用双排管，可有的低价用单排管；空调的外壳一般为0.6厘米厚，有的低价机仅有0.5厘米甚至0.3厘米。

　　安装服务成空头承诺

　　据介绍，近几年的空调投诉中，送货安装不及时的投诉占了近一半的比例。一些经营者不顾实际能力，盲目承诺限时送货安装服务，一旦到了销售旺季由于人手紧缺，无法做到按承诺时间送货。另外为了赶时间，安装质量也无法得到保障。业内人士透露，现深圳空调安装人员90％都没有资质证书，这也是导致安装出现问题的一大隐患。

　　安装好后切记要试机

　　为此，市消委会特别提醒消费者可购买、安装空调需要注意如下事项：首先，消费者购买空调时不但要注重价格的选择，还要特别注重品牌及质量的选择，要冷静看待商家打的价格战；其次，购买空调时要做到量体裁衣，要确定自己安装使用房屋的实际使用面积，了解所购空调的实际使用空间，并仔细阅读购空调的说明书，然后再决定是否购买；消费者在收货时应检查空调器是否完好、随机文件和附件是否齐全等；同时，安装时要找正规的安装企业及安装人员安装，警惕假冒安装网点，最好是在哪里购买，找哪里安装，避免因发生质量问题双方扯皮。

　　此外，空调安装好后一定要记住试机，按照使用说明书的要求进行试运行，试运行时间不应少于30分钟，有些消费者就是因为安装时没有试机，结果后来一开机发现质量问题，却错过了退机、换机的时机。

　　作者:记者陈莉通讯员熊汉东古洪涛实习生徐卓君 发表评论