太阳能热水器在狂风中被刮坏

　　金陵晚报记者 刘敏

　　【金陵晚报报道】本报法援热线13073491827报道今年7月30日的那场暴风雨，将秦先生家的“天意”牌太阳能热水器给刮坏了。秦先生发现是安装工人没有按照安装说明行事，导致了这个结果。

　　秦先生告诉记者，他住在土城头雨花村，2002年12月，他家购买了一台“天意”太阳能热水器。7月30日下午2时左右，一场暴风雨袭过之后，自家楼顶上的太阳能热水器坏了。他上楼顶查看时发现，当时的“天意”太阳能热水器安装工只是用铁丝简单固定了一下，根本无法抵抗大风，而他们那栋楼，只有他一家的热水器被风刮坏。为此，他特地拍下了照片。第二天，他致电销售“天意”太阳能热水器的南京宏正工贸有限公司，不料一工作人员表示，天灾人祸，不属于保修范围，他们不负有责任。无奈之下，他只好投诉到消费者协会，在消协的努力下，“天意”答应给他家更换一台新的太阳能热水器，但前提条件是他必须支付市场价格的一半，也就是900元。他实在想不通，厂家安装的疏忽，导致热水器被风刮坏，为何要他来承担损失。

　　南京宏正工贸有限公司一位张先生解释说，2年前，安装工人安装太阳能热水器时，秦先生对安装方式没有提出异议，有签字确认为证；加上这场暴风雨属于天灾，结果导致太阳能热水器被风刮坏，这与产品质量没有关联，不在保修范围内，他们不必承担责任。昨天下午，记者和南京宏正工贸有限公司再次取得联系时，公司王小姐说，他们已和秦先生电话联系了，同意给他的太阳能热水器免费修复。

　　律师点评

　　中汇律师事务所南京分所律师张钺表示，2年前，秦先生的安装确认签字，只能证明工人安装行为完成，至于太阳能热水器的安装质量、安全等级，牢固程度，都没有办法得到确认，厂家以住户签字作为不理赔的理由不能成立。秦先生所住居民搂，只有他一家太阳能热水器被风刮坏，说明风力虽然大，但还未达到“不可抗力”程度，由于“天意”安装工人没有严格按照产品安装说明去执行，结果导致热水器在大风中被刮坏，如果太阳能热水器仍在保修时间范围内，责任应该由厂家承担。秦先生可以通过消费者协会投诉或者到人民法院直接提起诉讼，但前提是秦先生有证据证明太阳能热水器的安装缺陷。

　　(编辑 蜗牛)