日产汉虹成就我的汽车情缘

　　【金陵晚报报道】 我叫张晖，是东风日产汉虹专营店的一名销售员。

　　记得我第一次接待客户时，客户向我提出一些专业术语，比如，EBD，VDC是什么意思。我在紧张之下一下就蒙了，只好求助同事。几次下来，那个客户索性撇开我直接向我同事咨询。从那以后，我抓紧了对自己的学习，通过公司培训，我明白了在一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售

的结果80％会是失败！

　　如今，我已经掌握了扎实的汽车和市场营销的专业知识。比如客户对我所推荐的车型提出异议并举例出正在考虑的竞争车型时，我会首先对客户的观点表示肯定，接着用有力的证据向客户证明我所推荐的车是如何的优于其它车型。在汉虹，我还学会了汽车销售过程中与消费者沟通的技巧。因为日产的市场定位较高，所以我们平时接触的都是一些有一定社会地位或经济实力的消费者，这就要掌握沟通的技巧。这种技巧来源于平时工作不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。

　　(编辑　晨光)