本报讯保修单是消费者和生产厂家对话的重要凭据，如遇涂改的情况，保修承诺如何兑现？昨日，一封残疾人的投诉信寄至市消委会，给工作人员出了一个难题。
投诉人是张家港消费者管某，他在投诉信中称，去年4月在无锡某摩托车销售公司买了一辆专供残疾人使用的三轮摩托车，生产厂家是常州兰翔机械总厂摩托车总公司三分厂，2个月后火花塞频繁出现故障，今年5月发动机线圈又烧坏，拨打保修单上的厂家联系电话，始
终无人接听。
今年7月经过多方打听，才联系上了厂家，一问才知保修单所提供的不是厂家的联系电话。
现在因为没能及时联系到厂家，他的车子已经过了保修期，厂家不负责修理。他想起当初购买三轮摩托车时，曾发现保修单上的联系电话已被涂改，向销售公司提出疑问，对方称厂家新近更改联系电话，这样做正是为消费者考虑。当他向销售公司反映情况时，对方拒不承认，反称他有意陷害。
市消委会工作人员说，从保修单复印件来看，这张保修单确实有蹊跷之处，管某的车子去年6月出现故障，是在1年保修期内，今年5月再次发生故障，已超出保修期，存在管某涂改联系电话、造成不能联系厂家假象的可能；然而，保修单被商家涂改也屡见不鲜，谁是谁非难以判断。提醒消费者在购买商品时遇到被涂改的保修单，可以拒收或者让商家写下字据。（沛青）
