笔记本电脑维修难题最大，维修费让市民心里没谱

　　实习记者王青萍

　　【金陵晚报报道】不少读者纷纷打进本报热线，向记者讲述他们在维修电脑时种种不平遭遇。记者发现其中笔记本电脑用户在维修的时候遭遇的难题最大，其维修费也是让人摸不着边。

　　前不久，张先生的笔记本电脑突然出了毛病，键盘上“E”和“H”两个字母怎么按都没反应。于是，张先生拨打了广告宣传单上一家“上门修电脑”的电话。一小时后，来了两名戴眼镜的小伙子。经调试检查了一个多小时，最后他们称是电脑染上病毒造成按键失灵，需要进行杀毒，费用为50元。张先生付款后，这2个小伙子便忙开了，一番杀毒操作后，果然那两个字母终于可以顺利打出来了。

　　张先生一阵欣喜，送走了这两个小伙子，他将电脑重新启动了一下，又试了一次，没想到那两个字母又“罢工”了。张先生的心情顿时凉了大半截，无奈只好再换人来修。这次上门的两位维修人员在进行了详细检查后，“确诊”为系统程序出错，需要进行全面检测和重新安装程序，并清除已经“病变”的程序。但是这价格让张先生不禁打了个寒颤，检测、清除和重新安装总共300元左右。张先生赶紧打发走2人。

　　张先生将自己的苦水倒给朋友听，朋友次日就带着一位电脑精通人士帮其解决问题。在听了张先生电脑故障的大致情况后，判断是键盘出了问题。结果，对方花了十来分钟就修好了，只花了10元钱的维修费就搞定了。这维修费前后变化之大，让张先生直呼：“电脑维修价格还真让人心里没谱！”

　　孙先生也是购买的笔记本电脑，还是去年新买的。但使用没多久，电脑就罢工了。因为电脑仍在保修期内，孙先生遂直接找商家解决，商家推托说厂家维修点在苏州，必须邮寄过去维修。大约过了20天左右，对方通知孙先生来取电脑，并称为其更换了硬盘。可用了一段时间后，电脑又出现黑屏现象。孙先生再次找到商家，商家又将电脑送到苏州维修。令孙先生烦恼的是，之后电脑黑屏的问题始终没有解决。孙先生说，前前后后维修了差不多4个月之久，给他的工作带来很大不便，光打车费、电话费就花去了几百元。买电脑时，商家曾口头承诺，一年之内主件连续更换两次可换新机。但当孙先生真正提出来要求更换时，商家却矢口否认，并只愿意帮其维修。

　　和孙先生遭遇相同的消费者并不少。由于笔记本电脑在购买时，与一般普通台式电脑相比，花费较多。在其小小的体内囊括了其所有部件，所以在维修时比台式机要复杂许多。特别是笔记本电脑中各个品牌、甚至各个型号之间的配件，98％都是“不兼容”的，除非找到同品牌同型号的配件，否则不可能有机会从第三方买到配件。所以一旦产品出现问题，大部分消费者都是找厂家指定的售后服务中心，因为只有他们才有配套的配件，当然其价格自然也会高出不少，光换个显示屏动辄就是上千元，修一下就差不多要可以购买一台新的机器了。然而即使有了配件，能不能修好又是另外一回事了。

　　(编辑　云翔)